Descripción del trabajo

Grupo Flik Hospitality

Salario: 24 dólares/hora

Otras formas de compensación:

Qué hace que FLIK haga clic


¿Qué hace que FLIK haga clic? Nuestra gente. Las decisiones, acciones y actitudes de nuestros asociados se ganan la confianza y la lealtad de nuestros clientes todos los días. Sabemos cómo elegirlos y sabemos cómo hacerlos crecer. Todo comienza con la contratación de personas que compartan nuestra pasión por la comida y la hospitalidad. Una vez que encontramos el talento adecuado, alentamos, valoramos y reconocemos sus contribuciones.

Mantenemos a nuestra gente renovada, entusiasmada y comprometida al brindarles capacitación práctica y educarlos sobre las últimas tendencias. Les damos la oportunidad de subir el listón con éxito. A nuestra gente le encanta lo que hace y les encanta compartir su pasión. Únase a nuestro equipo y compruebe la diferencia de FLIK. Donde un trabajo no es solo un trabajo, sino el comienzo de una carrera en la que puedes prosperar.

 

 

Resumen del trabajo

El embajador del lobby es responsable de establecer un ambiente cálido, acogedor y profesional para todos los clientes, ejecutivos y miembros del personal en todo momento. Ubicado en el lobby, el Lobby Ambassador será el primer punto de contacto para los visitantes de la zona, haciendo que se sientan cómodos, dirigiéndolos a sus citas y reuniones y ayudándolos durante su estancia. También se encargarán de captar la atención de todos los clientes, huéspedes, vendedores y empleados que entren en el vestíbulo, y mostrarán en todo momento una actitud enérgica, amistosa y cercana.

Responsabilidades laborales
* Ayudar al lobby y garantizar que todos los huéspedes sean recibidos con entusiasmo y disfruten de una experiencia memorable.
* Salude y trate adecuadamente a los visitantes con una sonrisa y mantenga el contacto visual durante toda la interacción. Siga los procedimientos establecidos con respecto a las llegadas esperadas e inesperadas, coordinándose con el personal de seguridad interno según corresponda.
* Responder a los teléfonos de manera amable y profesional, recibir los mensajes con precisión, transferir las llamadas telefónicas y tramitar o remitir las preguntas y solicitudes de manera adecuada.
* Las técnicas telefónicas adecuadas incluyen poner siempre una sonrisa en la voz y mejorar la personalización mediante el uso de nombres.
* Registre todas las actividades de los huéspedes y póngase en contacto con otros centros para la tramitación de visitas.
* Revisar y comprometerse a recordar los perfiles de los invitados VIP esperados para ese día.
* Actuar como un recurso general de servicios hoteleros para huéspedes, visitantes y empleados, ya que proporciona orientación y servicios dentro de los edificios, los desplazamientos y el transporte, las tiendas comunitarias, los servicios del vecindario y la información organizativa.
* Estar de pie durante las horas pico de trabajo y al saludar a los huéspedes.
* Tener un conocimiento profundo de los procedimientos de emergencia.
* Cumplir con las políticas de uniformes y de aseo personal y seguir el estilo característico de la industria hotelera
* Ayude con la cobertura en otros lugares según sea necesario, respete horarios flexibles para satisfacer las demandas comerciales.
* Asegúrese de que todos los problemas se comuniquen a todos los empleados cuando sea necesario.
* Capacidad para asumir las tareas adicionales asignadas; se pueden cambiar o agregar ajustes o responsabilidades adicionales según sea necesario.
* Otras funciones asignadas.

Competencias clave
* Un auténtico sentido de hospitalidad, con el compromiso de ofrecer el estándar Platinum Service® en todos los aspectos del puesto de embajador del lobby.
* La capacidad de trabajar bajo presión, priorizar las tareas y hacer malabares con muchos trabajos simultáneamente, mientras interactúa constantemente con los visitantes en un entorno público.
* Excelentes habilidades de escucha y comunicación oral.
* Habilidades informáticas básicas y conocimientos de la tecnología y el equipo de MS Office.
* Puntual, confiable y dedicado a lograr la excelencia operativa, hasta el más mínimo detalle.
* Discreto, ético y comprometido a mantener un alto grado de confidencialidad.
* Un enfoque profesional constante, con la mentalidad de asumir la propiedad y la responsabilidad dentro y fuera del ámbito laboral.
* Un graduado de la escuela secundaria, con preferencia por alguna universidad. Dos o tres años de experiencia en un puesto de servicio al cliente o de recepción en un entorno empresarial o hotelero.

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Flik es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Flik mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

A los asociados de Flik Hospitality se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/AD
  • Seguro de discapacidad
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

ID de requisito: 1360740

Grupo Flik Hospitality

HILARIA KWAKUMEY

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Instrucciones de aplicación

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