GERENTE DE SERVICIO DE HOSPITALIDAD
Descripción del trabajo
Salario: 70 000$ - 73 000$ al año
Otras formas de compensación:
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Resumen del trabajo
Gerente del servicio de hospitalidad: es responsable de coordinar su trabajo y el del grupo de trabajo para ofrecer los más altos estándares de servicio y mantener la satisfacción de los clientes de manera constante, garantizar que el espacio esté optimizado y que las solicitudes de reuniones y eventos in situ se cumplan de manera puntual y eficiente. Entregar comunicaciones y actualizaciones claras y oportunas y colaborar con las operaciones de la oficina (el cliente) a diario. Ayudar al cliente en otras iniciativas.
REQUISITO: Funciones
principales: gerente del servicio hotelero
* Actuar como el principal punto de contacto para todos los huéspedes, empleados y personal administrativo.
* Gestione y desarrolle relaciones con todos los principales propietarios de empresas del lugar de trabajo y asegúrese de que las operaciones estén alineadas con las directrices corporativas.
* Desarrolle y ayude a crear un entorno de colaboración entre los empleados a través de eventos y presentaciones personales.
* Anteriormente dirigió un equipo y se desempeñó como líder en el equipo.
* Prepare informes diarios, semanales y mensuales y revise las métricas clave sobre todas las ofertas en el lugar de trabajo, el registro de huéspedes y el uso de la gestión del espacio.
* Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el equipo de operaciones in situ para garantizar que todo el espacio de trabajo esté reservado correctamente.
* Resuelva eficazmente los problemas relacionados con el espacio o las comodidades para garantizar una mejor experiencia de usuario.
* Gestione la lista de distribución de correo electrónico y asegúrese de que todas las consultas se respondan de manera oportuna. Envíe todos los asuntos relacionados con el servicio al cliente in situ.
* Guíe y entrene a todos los embajadores de Rapport para que brinden una experiencia memorable a los huéspedes.
* Trabajó con CONDECO y otros sistemas de administración de propiedades.
* Observe las operaciones de la planta y el comportamiento de los usuarios y sugiera cambios estratégicos para seguir mejorando la experiencia en la planta.
RESPONSABILIDADES:
* Dirigir un equipo y ayudar a todas las funciones de recursos humanos, respaldar la nómina y asociar los planes de desarrollo.
* Coordinar los recursos para garantizar que todas las áreas de servicio cuenten con el personal adecuado
* Comunicación proactiva, oportuna y clara con el equipo y los líderes, especialmente para alertar al equipo de los cambios y necesidades para respaldar las funciones exitosas de los servicios de recepción y planta
* Garantizar que las prácticas, herramientas y procesos de optimización del espacio se actualicen y funcionen con precisión; realizar controles de calidad
* Configurar las salas de conferencias en la configuración adecuada (mesas, sillas, teatro, aula, sala de juntas, etc.)
* Ayudar con cualquier solicitud laboral, incluidas las instalaciones, las entradas y las necesidades del lugar de trabajo
* Entregar y capacitar a todos en la prestación de servicios de primera clase; prestar mayor atención a los huéspedes y las reuniones de alto nivel; influir y desarrollar habilidades en los miembros del equipo para mantener los estándares de servicio
* Soporte audiovisual de nivel 1 para cualquier necesidad de reunión
* Coordinar las revisiones diarias del equipo y las actividades diarias para garantizar la finalización oportuna y precisa de las tareas
* Experto en la materia en CONDECO y otras herramientas de administración de propiedades con el administrador responsabilidades
* Punto de escalación para las averías de la prestación de servicios, los problemas y los comentarios de los clientes; resolver los problemas y garantizar el seguimiento, contratar al liderazgo cuando sea necesario
* Realizar tareas administrativas y brindar orientación al equipo hasta su finalización
* Supervisar y ayudar a la integración de los nuevos miembros del equipo
* Facilitar o apoyar los eventos externos según corresponda
* Puede servir como punto de contacto para vendedores o proveedores de servicios externos
* Se prefieren los conocimientos de configuración de catering y la certificación ServSafe.
* Otras tareas, según sea necesario.
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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.
Las solicitudes se aceptan de forma continua.
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A los asociados de Flik Hospitality se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.
- Médico
- Odontológico
- Visión
- Seguro de vida/AD
- Seguro de discapacidad
- Plan de jubilación
- Tiempo libre remunerado
- Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
- Programa de compras para asociados
- Programas de salud y bienestar
- Mercado de descuentos
- Protección contra el robo de identidad
- Seguro para mascotas
- Beneficios para viajeros
- Programa de asistencia al empleado
- Cuentas de gastos flexibles (FSA)
Número de identificación obligatorio: 1362655
Grupo Flik Hospitality
HILARIA KWAKUMEY
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Instrucciones de aplicación
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Carga . . .Paga: $70,000 to $73,000/year
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Al corriente: 11/7/2024
Estado del trabajo: Full Time
Referencia laboral #: 1362655