GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - WAUSAU, WI

Resumen del trabajo

El gerente de servicio al cliente es responsable de supervisar las operaciones diarias de las funciones de venta y almacén. Esto incluye gestionar los pedidos de productos, supervisar al personal del almacén, garantizar las operaciones sin problemas y trabajar con los proveedores para mantener los niveles de inventario. Este papel es fundamental para garantizar una gestión eficiente del almacén y respaldar el éxito general de nuestras operaciones de venta.

Responsabilidades clave:

• Supervise y gestione los pedidos de productos para el almacén a fin de garantizar que se mantengan los niveles de stock adecuados.
• Supervise directamente al personal del almacén diurno y a los encargados de hacer los pedidos, garantizando la productividad y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
• Asegúrese de que todas las operaciones del almacén se desarrollen sin problemas, incluida la recepción, el almacenamiento y la distribución de los productos.
• Trabaje en estrecha colaboración con los proveedores para negociar contratos, resolver problemas y mantener cadenas de suministro eficaces.
• Colabore con el personal de la oficina para completar diversas tareas administrativas y operativas.
• Mantenga registros de inventario precisos y realice auditorías periódicas para garantizar la precisión del inventario.
• Responsable de las visitas al sitio y de la retención de clientes
• Apoye el mantenimiento y la conservación de los vehículos del almacén para garantizar que estén en buenas condiciones de funcionamiento.
• Participe en la implementación y el cumplimiento de los protocolos de seguridad, contribuyendo a un entorno de trabajo seguro.
• Ayude en el proceso de contratación y trabaje en iniciativas para retener a los empleados.
• Mantenga un alto nivel de precisión en todas las tareas, garantizando que las operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente.
• Supervise y participe en las tareas relacionadas con el mantenimiento de la limpieza y la organización del almacén.
• Ayude a planificar y ejecutar los eventos de los empleados, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo.
• Ayude a las sucursales con grandes inauguraciones
• Asegúrese de que cumplimos con los estándares de cuentas locales y nacionales; revise los informes de cumplimiento corporativo
• Asegúrese de que se desarrollen e implementen planes de acción para mejorar el SSS/Control V-9 (desperdicio de alimentos, sistemas operativos, etc.)
• Desarrolle un plan de ventas incrementales a nivel de cuenta con la administración local; haga un seguimiento del rendimiento y aumente la rentabilidad (plan de negocios del propietario)
• Coordine los esfuerzos para mejorar la retención de clientes y la experiencia del cliente en el punto de venta
• Cree oportunidades de precios minoristas y fomente la repetición de las ventas (mejores prácticas), e introduzca nuevos productos para aumentar los ingresos
• Impulse el cumplimiento de los estándares de comercialización
• Evalúe el desempeño por ubicación mediante informes de auditoría (evaluaciones trimestrales de distrito)
• Realice las funciones propias del puesto de conductor de rutas, cuando sea necesario, lo que incluye conducir un vehículo de la empresa por una ruta establecida para entregar productos, prestar servicios y repostar y mantener el equipo de venta y relacionado.
• Realice tareas adicionales según sea necesario para respaldar las operaciones del almacén.

Cualificaciones:

• Se prefiere una licenciatura; se acepta un título universitario de dos años o la combinación equivalente de educación y experiencia
• Se requieren 3 años de experiencia de conducción.
• La certificación Serve Safe es una ventaja o la voluntad de obtenerla.
• Licencia de conducir de clase C válida que no sea CDL (a menos que el estado indique lo contrario) y buen historial de conducción.
• Se prefiere una experiencia de 1 a 2 años en un puesto de servicio al cliente, o un mínimo de 1 año de experiencia relacionada.
• Se prefiere tener experiencia en gestión de rutas, venta minorista y comercialización
• Capacidad para operar o voluntad de aprender equipos de manejo de materiales (camiones con caja, carros de mano, etc.).
• Experiencia en alimentos y bebidas
• Atención a los detalles
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación
• Debe poder viajar a los sitios de los clientes
• Debe tener pasión por brindar un servicio de clase mundial a nuestros clientes y clientes
• Debe poder levantar 50 libras de manera constante.