GERENTE DE OPERACIONES DE RECEPCIÓN CORPORATIVA

Resumen del trabajo

El administrador comunitario o especialista en hospitalidad es responsable de establecer un ambiente cálido, acogedor y profesional para todos los clientes, ejecutivos y miembros del personal en todo momento. La persona que desempeñe este cargo será responsable de ofrecer los más altos estándares de servicio y de mantener la satisfacción del cliente de manera constante, garantizando que el espacio esté optimizado y funcione sin problemas.

RESPONSABILIDADES:
Brindar un servicio de atención al cliente interno y externo de alto nivel.
Salude a los empleados y visitantes, dé la bienvenida a los visitantes con una sonrisa y mantenga el contacto visual durante toda la interacción.
Ayude a crear un entorno de colaboración entre el equipo a través de eventos y presentaciones personales.
Hable con conocimiento sobre la oficina, el edificio, las áreas circundantes, el transporte, los restaurantes locales y otros puntos de interés.
Garantice la limpieza de todo el espacio de la oficina para incluir las áreas de trabajo abiertas, las salas de conferencias, el vestíbulo y la cocina.
Organice el catering y organice un evento de catering.
Comuníquese de manera efectiva con sus compañeros, mostrando precisión y atención a los detalles tanto en las comunicaciones verbales como escritas.
Manténgase al tanto de la actividad empresarial y comunique todas las actualizaciones a los miembros de su equipo.
Comunícate e interactúa eficazmente con todos los demás departamentos.
Puede servir como punto de contacto para vendedores o proveedores de servicios externos.
Se prefieren los conocimientos de configuración de catering y la certificación ServSafe.
Comunicación proactiva, oportuna y clara con el equipo y los líderes, especialmente para alertar al equipo sobre los cambios y las necesidades a fin de respaldar las funciones exitosas de recepción y servicio de planta.
Resuelva eficazmente los problemas relacionados con el espacio o los servicios para garantizar una mejor experiencia de usuario.
Trabajó con CONDECO o con cualquier otra herramienta de gestión del espacio.
Observe las operaciones de la planta y el comportamiento de los usuarios y sugiera cambios estratégicos para seguir mejorando la experiencia en la planta.

COMPETENCIAS CLAVE:
Un auténtico sentido de hospitalidad, con el compromiso de ofrecer una experiencia memorable en todos los aspectos del puesto.
La capacidad de trabajar bajo presión, priorizar las tareas y hacer malabares con muchos trabajos simultáneamente, mientras interactúa constantemente con los visitantes en un entorno público.
Excelentes habilidades de escucha y comunicación oral.
Habilidades informáticas básicas y conocimientos de tecnología y equipos de oficina.
Puntual, confiable y dedicado a lograr la excelencia operativa, hasta el más mínimo detalle.
Discreto, ético y comprometido a mantener un alto grado de confidencialidad.
Un enfoque profesional constante, con la mentalidad de asumir la propiedad y la responsabilidad dentro y fuera del ámbito laboral.
Dos o tres años de experiencia en un puesto de servicio al cliente/recepción en un entorno empresarial o hotelero.