Descripción del trabajo

Crothall Healthcare

Crothall Healthcare es una compañía de Compass One que brinda servicios de apoyo especializados, innovadores y receptivos de alta calidad exclusivamente para la industria de la salud. Crothall presta servicios a muchos de los 100 mejores hospitales a través de sus más de 1300 equipos de servicios de salud en 46 estados. Crothall ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar y los mejores lugares para trabajar en Pensilvania por la revista Modern Healthcare desde 2013 y como uno de los 150 mejores lugares para trabajar según Becker desde 2016. Somos una división de Compass Group USA y nuestro equipo cuenta con más de 26 000 miembros. Nuestros servicios principales incluyen: servicios medioambientales, transporte de pacientes, lavandería y ropa de cama, gestión de instalaciones, soluciones de tecnología sanitaria y vehículos eléctricos ambulatorios. Obtenga más información en www.Crothall.com.

Resumen del trabajo

¿Le gusta brindar un excelente servicio al cliente? Al trabajar como gerente de experiencia del paciente, se le reconocerá por esos esfuerzos! Las responsabilidades incluyen coordinar y dirigir una variedad de actividades en colaboración con los líderes a fin de crear momentos de participación, seguros y positivos para todos los pacientes.


Responsabilidades:

  • Interactúe con los pacientes, los cuidadores, los líderes de los servicios de apoyo y los líderes ejecutivos en relación con el desempeño del departamento de servicios ambientales y de limpieza.
  • Administre las encuestas requeridas a los clientes y a los clientes y responda de manera oportuna y efectiva
  • Ayude a desarrollar y personalizar un plan de acción de satisfacción del paciente para satisfacer las necesidades de cada cuenta
  • Mantenga y respalde el cumplimiento de los objetivos del cliente a un nivel que garantice la retención de las cuentas
  • Haga contribuciones valiosas a los comités hospitalarios (es decir, el Comité de Satisfacción del Paciente, el Comité de Enfermería, el Comité de Administración, el Comité del HCAHPS, etc.)
  • Garantice el cumplimiento de todas las agencias reguladoras (CMS, JCAHO) y el seguimiento de cualquier iniciativa de satisfacción de los pacientes
  • Participe en conferencias telefónicas mensuales con otros gerentes de experiencia de los pacientes y gerentes de operaciones para comunicarles las actualizaciones y las tendencias actuales y encontrar oportunidades para recompensar y reconocer al personal
  • Participe en todas las sesiones de aprendizaje del Departamento de Experiencia del Paciente, incluidos los seminarios web informativos mensuales
  • Reconozca a los empleados cuando los programas se implementen con éxito

Cualificaciones:

  • Diploma HS o GED o una combinación comparable de educación y experiencia; se prefiere un título de 4 años
  • Se prefiere experiencia en hospitalidad y/o atención médica
  • Al menos tres años de experiencia demostrada en operaciones de servicio al cliente
  • Se requieren buenas habilidades de entrenamiento y capacitación en el trabajo
  • Sólidas habilidades de análisis de datos y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Competente en el uso de software de oficina basado en Windows, incluidos, entre otros, Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint y Outlook

Aplica a Crothall hoy mismo!

Crothall es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

Crothall mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

A los asociados de Crothall se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Dental
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de invalidez
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre flexible
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Número de identificación requerido: 1289982

Crothall Healthcare

TANEISHA JANEA HAMILTON

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Instrucciones de aplicación

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