EMBAJADOR DEL LOBBY
Descripción del trabajo
Salario: 23 dólares/hora
Otras formas de compensación: bonificación: 500$, retención después de 6 meses
Qué hace que FLIK haga clic
¿Qué hace que FLIK haga clic? Nuestra gente. Las decisiones, acciones y actitudes de nuestros asociados se ganan la confianza y la lealtad de nuestros clientes todos los días. Sabemos cómo elegirlos y sabemos cómo hacerlos crecer. Todo comienza con la contratación de personas que compartan nuestra pasión por la comida y la hospitalidad. Una vez que encontramos el talento adecuado, alentamos, valoramos y reconocemos sus contribuciones.
Mantenemos a nuestra gente renovada, entusiasmada y comprometida al brindarles capacitación práctica y educarlos sobre las últimas tendencias. Les damos la oportunidad de subir el listón con éxito. A nuestra gente le encanta lo que hace y les encanta compartir su pasión. Únase a nuestro equipo y compruebe la diferencia de FLIK. Donde un trabajo no es solo un trabajo, sino el comienzo de una carrera en la que puedes prosperar.
Resumen del trabajo
Trabajar como embajador del lobby te dará la oportunidad de trabajar con personas EXCELENTES como tú! Estará rodeado de personas apasionadas por lo que hacen y que comparten nuestra creencia en la calidad y el valor de brindar una hospitalidad superior a nuestro principal cliente.
El embajador del vestíbulo será responsable de atraer a todos los clientes, huéspedes, vendedores, turistas e inquilinos que ingresen al vestíbulo y al centro de recepción, y mostrará en todo momento una actitud enérgica, amistosa y accesible.
Funciones laborales esenciales:
apoyar al embajador principal del lobby para garantizar que todos los huéspedes sean recibidos con entusiasmo y disfruten de una experiencia memorable.
Actuar como fuente de información y servicios de hospitalidad para todos los huéspedes.
Hablar con franqueza y calidez, interactuar con los clientes e invitados y, al mismo tiempo, ayudarlos de manera eficiente durante el proceso de registro o acompañarlos hasta su destino
Revisar y comprometerse a recordar los perfiles de los huéspedes VIP esperados para el día
Reconocer y dar la bienvenida a los huéspedes VIP utilizando estándares de excelencia en el servicio
Comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo y transmitir la información necesaria a los colegas que puedan surgir.
Construir y mantener una relación con los inquilinos y los huéspedes habituales, mejorar su
experiencia general Comprender la cultura del cliente, las áreas clave de actividad y crear «transparencia» al actuar como una extensión del cliente
Toma posesión de la ubicación del edificio asignada, actividad que involucra a todos los huéspedes.
Tener un conocimiento profundo de los procedimientos de emergencia de la empresa y estar preparado para llevar a cabo las tareas designadas en caso de incendio u otra emergencia,
respetando el estilo característico de Hospitality.
Capacidad para memorizar las preguntas frecuentes y hablar con conocimiento sobre el edificio, las áreas circundantes, el transporte, los restaurantes locales y los «acontecimientos» locales.
Otras funciones asignadas.
Responsabilidades: Atención
al cliente:
Saludar a todos los huéspedes o visitantes, asegurarse de que el contacto visual se haga a menos de 10 pies de distancia de las entradas.
Saludar a los clientes internos y externos con una sonrisa, darles las gracias con prontitud y utilizar el «buenos días/buenas tardes» de bienvenida acordados,
trabajando en conjunto con los miembros del equipo y otro personal del edificio, garantizando siempre una transición fluida en cada etapa del viaje del huésped.
Trabajo en equipo y comunicación:
comuníquese de manera eficaz con sus compañeros y con el embajador principal del lobby, demostrando precisión y atención a los detalles tanto en la comunicación verbal como escrita.
Mantenga un conocimiento sólido de la actividad empresarial y comunique todas las actualizaciones a los miembros de su equipo.
Comunicarse de manera eficaz con los miembros del equipo y transmitir a los compañeros la información necesaria que pueda surgir durante el proceso de escolta.
Brindar asistencia de acuerdo con las necesidades de la empresa, por ejemplo, para cubrir el almuerzo, llamar por teléfono y brindar apoyo general.
Apoyar la capacitación de los nuevos asociados y completar las listas de verificación en consecuencia.
Participar en el programa de capacitación transversal que cubre todas las áreas del departamento, cuando esté disponible.
Descripción larga
Conocimientos sobre arte e historia de la construcción:
se refiere a las obras de arte ubicadas en el interior y en las inmediaciones que rodean el edificio. Incluyendo el artista, la historia y el año en que se encargó
Mantener un conocimiento básico de la historia de la construcción y las áreas circundantes.
Mantener los conocimientos básicos sobre tiendas, restaurantes, transporte y atracciones.
Presentación personal y responsabilidades:
mantener una actitud profesional, educada y considerada en todo momento.
Cumplir con los estándares de uniforme y presentación según la política de vestimenta.
Entorno de trabajo:
Mantenga un área de trabajo limpia y presentable en todo momento e informe al personal correspondiente sobre todas las averías o peligros de mantenimiento y las solicitudes de limpieza. Supervise el progreso para garantizar que los problemas se corrijan con prontitud. Diríjase a su supervisor según sea necesario.
Este puesto está ubicado frente a la entrada del vestíbulo de cada edificio.
Aspectos físicos del puesto: Los aspectos
físicos del puesto incluyen, entre otros, los siguientes: permanecer de pie y caminar
constantemente por el vestíbulo del edificio durante todo el turno.
Levantar y transportar hasta 30 libras con frecuencia. Arrodillarse, empujar, tirar y levantar objetos
constantemente.
Es posible que sea necesario para cubrir los descansos o turnos del embajador del vestíbulo exterior, según sea necesario.
Políticas y procedimientos:
respete las políticas y procedimientos de la empresa y del edificio.
Cumpla con todas las políticas y procedimientos de seguridad, incluidas las restricciones de acceso y la información sobre incendios y seguridad personal.
Cumpla con el manual de procedimientos operativos estándar (SOP) de los servicios de recepción y conserjería y manténgase al día con la nueva información publicada. Familiarícese con los procedimientos operativos estándar específicos del sitio. Mantenga los SOP como un documento «vivo».
Aplica a Flik hoy mismo!
Flik es miembro de Compass Group USA
Haga clic aquí para obtener más información sobre la historia de Compass
Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.
Las solicitudes se aceptan de forma continua.
Flik mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.
A los asociados de Flik Hospitality se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.
- Médico
- Odontológico
- Visión
- Seguro de vida/ AD
- Seguro de invalidez
- Plan de jubilación
- Tiempo libre remunerado
- Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
- Programa de compras para asociados
- Programas de salud y bienestar
- Mercado de descuentos
- Protección contra el robo de identidad
- Seguro para mascotas
- Beneficios para viajeros
- Programa de asistencia al empleado
- Cuentas de gastos flexibles (FSA)
ID de requisito: 1360801
Grupo Flik Hospitality
HILARIA KWAKUMEY
[[req_classification]]
Instrucciones de aplicación
Please click on the link below to apply for this position. A new window will open and direct you to apply at our corporate careers page. We look forward to hearing from you!
Carga . . .Al corriente: 11/13/2024
Estado del trabajo: Full Time
Referencia laboral #: 1360801