Descripción del trabajo

Grupo Flik Hospitality

Salario: 23 dólares/hora

¿Qué hace que FLIK funcione


¿Qué hace que FLIK haga clic? Nuestra gente. Las decisiones, acciones y actitudes de nuestros asociados se ganan la confianza y la lealtad de nuestros clientes todos los días. Sabemos cómo elegirlos y sabemos cómo hacerlos crecer. Todo comienza con la contratación de personas que compartan nuestra pasión por la comida y la hospitalidad. Una vez que encontramos el talento adecuado, alentamos, valoramos y reconocemos sus contribuciones.

Mantenemos a nuestra gente renovada, entusiasmada y comprometida al brindarles capacitación práctica y educarlos sobre las últimas tendencias. Les damos la oportunidad de subir el listón con éxito. A nuestra gente le encanta lo que hace y les encanta compartir su pasión. Únase a nuestro equipo y compruebe la diferencia de FLIK. Donde un trabajo no es solo un trabajo, sino el comienzo de una carrera en la que puedes prosperar.

Resumen del trabajo

El equipo de Connections administra espacios colaborativos, para reuniones y para eventos en once mercados de los Estados Unidos. Nuestros clientes son miembros del equipo de Wells Fargo, personal contratado y organizaciones sin fines de lucro.

Responsabilidades principales:

  • Gestiona y reserva las solicitudes de reserva; mantiene los horarios de las habitaciones a través del sistema de reservas
  • Responsable de responder y procesar todas las solicitudes de CPGA entrantes específicas de su sitio de Connections
  • Brinda servicios consultivos de coordinación de eventos a los clientes según sea necesario
  • Es responsable de la configuración de las salas; se asegura de que las configuraciones de las salas sean correctas
  • Realiza la configuración y la limpieza del servicio de bebidas y catering según sea necesario
  • Proporciona a los clientes acceso a las instalaciones, edificios y habitaciones mediante la herramienta en línea del EPAR
  • Mantiene tablas de programación diarias/semanales y/o pantallas de señalización digital
  • Educa a los clientes sobre los recursos de acceso directo (por ejemplo, Space Finder, EPAR, empresas de catering aprobadas, etc.)
  • Procesa las solicitudes de WANDA en nombre de los clientes que necesitan reservar un laboratorio de informática
  • Recibe los materiales enviados; sirve como punto de contacto para los materiales almacenados; garantiza que los materiales se entreguen en la sala de reuniones según lo designado
  • Identifica e informa sobre las reparaciones del edificio in situ; completa las órdenes de trabajo y las envía de manera oportuna
  • Responsable de la compilación y el envío de las encuestas a los clientes utilizando la herramienta en línea designada por IMS
  • Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo con los proveedores de Connections (es decir, personal de seguridad in situ, porteros, proveedores de catering internos, cuando corresponda, etc.)
  • Ofrece interacciones uniformes con los clientes en todas las ubicaciones de Connections mediante la implementación de una terminología uniforme, plantillas de correo electrónico uniformes y procesos de flujo de trabajo estandarizados
  • Revisa las métricas operativas mensuales, identifica y comparte de forma activa las oportunidades para aumentar la utilización, mejorar las puntuaciones del servicio de atención al cliente y reducir las tasas de cancelación y las solicitudes no atendidas
  • Lleva los eventos de la comunidad y de los clientes a los espacios de Connections
  • Desarrolle el negocio de Connections y aumente la utilización del espacio entendiendo los impulsores y las necesidades locales de las líneas de negocio; establezca relaciones con los principales socios de WF
  • Puede liderar, gestionar o proporcionar experiencia en la materia para proyectos e iniciativas
  • Supervisión de todas las solicitudes entrantes de los clientes de CPGA
  • Es responsable de asignar las solicitudes específicas del sitio a las subcarpetas de ubicación solicitadas para que las procese el equipo de Connections in situ
  • Es responsable de responder al número de teléfono directo de Connections de manera oportuna; dirige las llamadas al sitio correspondiente, según sea necesario
  • Gestiona los correos electrónicos de solicitud de los clientes enviados al buzón compartido de Connection
  • Modifica las reservas según sea necesario o soliciten los clientes de Connections

Cualificaciones preferidas:

  • Más de 2 años de experiencia en gestión y coordinación de proyectos
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente
  • Habilidades superiores de comunicación verbal y escrita
  • Gran dominio de la suite de productos de Microsoft Office (es decir, Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
  • Experiencia trabajando en un entorno técnico/audiovisual
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar de manera efectiva y tomar decisiones cuando se enfrenta a la ambigüedad
  • Capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y mantener un enfoque flexible al brindar atención al cliente
  • Capaz de permanecer móvil durante períodos prolongados durante la jornada laboral
  • Capaz de trabajar en un horario flexible para incluir horas nocturnas y de fin de semana
  • Debe poder levantar 50 libras
  • Experiencia laboral con plataformas de software de reservas
  • Experiencia relacionada con catering u otro servicio de alimentos
  • Experiencia en comunicaciones, planificación de eventos u hospitalidad

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Flik es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Flik mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

A los asociados de Flik Hospitality se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de invalidez
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Número de identificación obligatorio: 1273047

Grupo Flik Hospitality

JEANNE M. LANE

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Instrucciones de aplicación

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