ASESOR DE RECURSOS HUMANOS (REMOTO)

Resumen del puesto:

Esta persona es el contacto principal para todas las consultas relacionadas con la interpretación de las políticas, procedimientos y programas de recursos humanos para todos los asociados y gerentes. Responder primero, por correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación, para todas las consultas relacionadas con los recursos humanos, las investigaciones de recursos humanos, las acciones disciplinarias, los despidos u otros asuntos relacionados con las relaciones con los empleados.

Responsabilidades:

• Responde a las consultas por teléfono y correo electrónico, y SpeakUp informa de todos los asociados sobre asuntos relacionados con las relaciones con los empleados: interpretando y explicando las políticas de la empresa (por ejemplo, las directrices disciplinarias, la gestión del desempeño, los beneficios), los procedimientos, las prácticas y los programas de la empresa; remitiendo preguntas y problemas a los servicios de ayuda de nóminas o beneficios cuando las preguntas y problemas están fuera del alcance de la explicación de la política de recursos humanos; actuando como intermediario entre los asociados y los servicios de ayuda de nómina o beneficios cuando los asociados remiten los problemas no resueltos de beneficios y beneficios a Recursos Humanos.
• Brindar orientación a los gerentes para manejar problemas difíciles o complejos relacionados con las relaciones con los empleados y para resolver quejas o disputas, por ejemplo, asesorar a los gerentes sobre las acciones y procedimientos disciplinarios apropiados para garantizar la coherencia; y proporcionar evaluaciones de riesgo en caso de despido.
• Investigar y resolver los siguientes problemas: quejas relacionadas con las condiciones laborales, medidas disciplinarias, apelaciones de asociados y candidatos, presuntos despidos injustificados, denuncias de acoso y discriminación u otros asuntos relacionados con los recursos humanos.
• Investigar las quejas de los asociados sobre todos los tratamientos salariales o salariales (por ejemplo, aumentos de méritos, ascensos, descensos de categoría, ajustes) cuando los problemas no se resuelven mediante los procesos estándar de conformidad con la política. Se pone en contacto con las operaciones en relación con todas las discrepancias, según proceda, para garantizar el cumplimiento.
• Brinda asesoramiento a los gerentes sobre las reducciones en vigor, la eliminación de puestos y los despidos para garantizar que se sigan las políticas y los procedimientos adecuados.
• Consulta con el asesor legal interno del Centro de Servicios de Recursos Humanos según sea necesario para obtener asesoramiento sobre la resolución de problemas. Traslada los problemas, según corresponda, a los consultores de recursos humanos de campo para que los investiguen y resuelvan.
• Puede ayudar a hacer un seguimiento de los problemas de desajuste de los números de seguridad.
• Puede trabajar en proyectos especiales, tanto de forma independiente como como parte de un equipo.
• Un asesor de recursos humanos bilingüe puede ayudar con la traducción de la documentación de investigación del español al inglés, según sea necesario.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Recursos Humanos, o título equivalente, o experiencia relacionada equivalente.
• Más de dos (2) años de experiencia como representante o generalista de recursos humanos en una gran empresa o como colaborador de una unidad de negocio de línea.
• Se prefiere ser bilingüe en inglés/español.
• Sólidas habilidades informáticas, incluida la capacidad de realizar consultas en SAP, generar informes, realizar investigaciones basadas en la web y crear archivos de gestión de casos en software de recursos humanos.
• Conocimientos prácticos de la legislación laboral en varios estados.
• Capacidad comprobada para:
• -Investigar temas en Internet y a través de otros recursos disponibles.
• -Gestione las prioridades y el flujo de trabajo.
• -Trabajar de forma independiente y como miembro de varios equipos y comités.
• -Trabaje de manera eficaz en un entorno desestructurado, acelerado e impulsado por las pérdidas y ganancias.
• -Gestione múltiples proyectos y cumpla con los plazos.
• -Prepare informes y correspondencia comercial.
• -Trate de manera eficaz a una diversidad de personas en todos los niveles organizacionales.
• Buen juicio con la capacidad de tomar decisiones oportunas y acertadas.
• Jugador de equipo creativo, flexible e innovador.
• Fuertes habilidades interpersonales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Compromiso con la excelencia y los altos estándares.
• Sólidas habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas.
• Versatilidad, flexibilidad y voluntad de trabajar con entusiasmo dentro de prioridades que cambian constantemente