Descripción del trabajo

Cuidado de la salud de Crothall

  • Estamos contratando de inmediato para un puesto de AGENTE SENIOR DE SERVICIOS AL HUÉSPED A TIEMPO COMPLETO.
  • Ubicación: Arkansas Children's Hospital - 1 Children's Way, Little Rock, AR 72202 Nota: solo se aceptan solicitudes en línea.
  • Horario: horario completo. De 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Los días pueden variar; más detalles en la entrevista.
  • Requisito: Se requiere experiencia previa en servicio al cliente.
  • Tarifa de pago: 15,00$ por hora

Haga una diferencia en la vida de las personas, de su comunidad y de usted mismo. Únase a una cultura de oportunidades con Crothall Healthcare. Nuestras carreras están llenas de propósitos y le permiten transformar las experiencias de atención médica. Eche un vistazo al poder de la limpieza!


Crothall Healthcare es una compañía de Compass One que brinda servicios de apoyo especializados, innovadores y receptivos de alta calidad exclusivamente para la industria de la salud. Crothall es líder en cuota de mercado en servicios ambientales (EVS) y presta servicios a muchos de los 100 mejores hospitales a través de sus más de 2000 equipos de servicios de salud en 47 estados. Crothall ha sido reconocida por octava vez consecutiva como uno de los mejores lugares para trabajar y uno de los mejores lugares para trabajar según Modern Healthcare en 2020, y Becker ha sido reconocida entre los 150 mejores lugares para trabajar en 2019 por cuarta vez consecutiva. Crothall, una división de Compass Group USA, cuenta con más de 26 000 miembros en su equipo. Su división EVS cuenta con las certificaciones CIMS y CIMS-GB de la ISSA desde 2009, y su división HTS cuenta con la certificación ISO 13485 desde 2019. Nuestros servicios principales incluyen: servicios ambientales, transporte de pacientes, administración de instalaciones, soluciones de tecnología sanitaria, servicios de lavandería y ropa de cama, procesamiento ambulatorio y estéril.

Resumen del trabajo



Resumen: Controla la entrada y salida de los huéspedes del hotel. Resuelve los problemas de los huéspedes durante su estancia. Promueve los servicios y comodidades del hotel y vende productos adicionales a los huéspedes. Supervisa a los agentes de servicio al huésped.

Deberes y responsabilidades esenciales:

  • Asigne tareas a los empleados de la oficina principal para garantizar que completen las tareas del turno. Sirva de recurso para los empleados de la oficina de recepción en relación con procedimientos técnicos difíciles o con reservas «problemáticas». Supervise el desempeño del personal, proporcionándoles a ellos y al gerente de recepción sus comentarios. Mantenga registros de comunicación con el personal y los gerentes. Supervise y programe las comidas y los descansos del personal.
  • Completa el proceso de registro/registro ingresando y recuperando información de un sistema informático que confirma la información pertinente.
  • Garantiza que las habitaciones y los servicios se contabilicen correctamente en la declaración del huésped. Contabiliza adecuadamente los servicios prestados por el hotel.
  • Ayuda a los huéspedes con los pagos o cargos de salida. Acepta y registra cupones, créditos, cheques de viajero y otras formas de pago.
  • Equilibra y retira los recibos de acuerdo con las especificaciones contables.
  • Brinda a los huéspedes información sobre las instalaciones, los servicios y las comodidades.
  • Recibe las solicitudes especiales de los huéspedes y responde de manera adecuada o las reenvía a los miembros del equipo correspondientes para que tomen decisiones y tomen medidas.
  • Responde con prontitud a las consultas por teléfono y correo electrónico. Recupera y reenvía mensajes hacia/desde los huéspedes. Recupera el correo, los paquetes y los faxes u otros artículos especiales para los clientes, según lo soliciten.
  • Responde y resuelve las quejas de los huéspedes o las remite al departamento correspondiente para que las resuelvan.
  • Ayuda a los huéspedes en situaciones de emergencia.
  • Mantiene los suministros adecuados y el equipo funcional en la recepción.
  • Realiza cualquier tarea especial que estime el gerente general, el gerente de servicios al huésped o el gerente de turno.
  • Realiza otras tareas según lo asignado.

BENEFICIOS PARA LOS MIEMBROS DE NUESTRO EQUIPO

  • Los puestos a tiempo completo y parcial ofrecen los siguientes beneficios: plan de jubilación, programa de compras para asociados, programas de salud y bienestar, mercado de descuentos, protección contra robo de identidad, seguro para mascotas y otros beneficios voluntarios, como el seguro de enfermedades graves, el seguro de accidentes, el seguro de indemnización hospitalaria, los servicios legales y el programa Choice Auto and Home
  • Los puestos de tiempo completo también ofrecen los siguientes beneficios a los asociados: seguro médico, dental, oftalmológico, de vida/AD, seguro de discapacidad, beneficios para viajeros, programa de asistencia al empleado y cuentas de gastos flexibles (FSA)

Los empleados también pueden ser elegibles para recibir beneficios por tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado.

Crothall es miembro de Compass Group. Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades comerciales.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Crothall mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Instrucciones de aplicación

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