Descripción del trabajo

Morrison Healthcare

Salario:

Otras formas de compensación:

Grado salarial: [[Paygrade_obj]] 

 

Morrison Healthcare es una empresa nacional líder en servicios de alimentación y nutrición que se dedica exclusivamente a prestar servicios a más de 600 hospitales y sistemas de salud. Las cocinas, restaurantes y cafeterías de los hospitales de Morrison ofrecen prácticas socialmente responsables y experiencias excepcionales para los huéspedes. La plataforma integral de bienestar y sostenibilidad Mindful Choices® de la compañía incluye lo último en alimentación saludable y una comprensión del cambio de comportamiento en el consumo de alimentos. La alineación de Morrison con la Iniciativa de Alimentos Saludables Hospitalarios de Partnership for a Healthier America (PHA) tiene un impacto positivo en hasta 41 millones de pacientes y 500 millones de comidas hospitalarias al año. Morrison ha sido nombrada una de las «100 mejores empresas para trabajar en el sector de la salud» por Modern Healthcare durante los últimos cinco años, y entre las 125 mejores organizaciones por la revista Training Magazine durante los últimos seis años consecutivos. La empresa es una división de Compass Group y cuenta con más de 1200 dietistas registrados, 300 chefs ejecutivos y 17 000 miembros del equipo profesional de servicios de alimentación.

Resumen del puesto

Resumen del trabajo:

Como gerente regional de experiencia del paciente, usted es responsable de administrar, coordinar y dirigir todas las actividades relacionadas con la experiencia del paciente en colaboración con los líderes de la unidad a fin de mejorar las puntuaciones de satisfacción de los pacientes. También supervisará todos los asuntos relacionados con las iniciativas de satisfacción de los pacientes relacionados con las cuentas a fin de garantizar los niveles más altos de satisfacción de los clientes y la retención de las cuentas, unas relaciones sólidas con los empleados, el logro de los objetivos financieros y los planes de crecimiento empresarial futuros.

Responsabilidades clave:

Realiza un seguimiento de los incentivos financieros, las sanciones y la presentación de informes según su relación con la satisfacción del paciente y el desempeño

Mantiene y apoya la satisfacción de los clientes a un nivel que garantice la retención de las cuentas

Ayuda a desarrollar, personalizar y/o supervisar un plan de acción de satisfacción de los pacientes de un departamento/unidad para satisfacer las necesidades de cada cuenta

Aumenta el desempeño regional en materia de satisfacción de los pacientes al promover y monitorear el progreso en materia de satisfacción de los pacientes y aprovechar el éxito de la comercialización

Realiza auditorías frecuentes in situ de las cuentas con altos incentivos o alto riesgo para confirmar la implementación de las estrategias de satisfacción de los pacientes de Compass One

Se comunica regularmente con el director nacional de experiencia del paciente y con los demás administradores regionales de experiencia del paciente para analizar los obstáculos, las tendencias nacionales, las iniciativas nacionales, los objetivos regionales y los avances

Colabore con el vicepresidente de ventas o los directores de ventas en el proceso de licitación y venta, según sea necesario

Visite las cuentas prioritarias seleccionadas de forma regular para asegurarse de que se compartan e intercambien ideas y experiencias

Ayuda en el proceso de planificación de recursos humanos para apoyar la implementación de estrategias y tácticas, incluidos los niveles adecuados de personal

Entreviste y ayuda en la selección de líderes de experiencia del paciente in situ

Trabaja con el equipo de administración in situ para desarrollar el plan de satisfacción de los pacientes de la región para las iniciativas de servicio al cliente y garantiza su implementación exitosa

Entrena y evalúa a los administradores de experiencia de los pacientes in situ; proporciona comentarios continuos sobre el desempeño y aplica las herramientas de desarrollo adecuadas para ayudarlos a crecer individualmente

Cualificaciones preferidas:

Licenciatura en administración de la salud, hotelería, hoteles y restaurantes, y/o negocios o una combinación equivalente de educación y experiencia

De 5 a 7 años de experiencia en operaciones orientadas al servicio; se prefiere experiencia en hospitalidad y/o atención médica

Se requieren buenas habilidades de entrenamiento y capacitación en el trabajo

Son esenciales excelentes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas

Competente en el uso de software de oficina basado en Windows, incluidos, entre otros, Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint y Outlook

Demuestra iniciativa, responsabilidad, flexibilidad y liderazgo

Habilidades fiscales y presupuestarias

Inscríbase hoy mismo en Morrison Healthcare!

Morrison Healthcare es miembro de Compass Group USA

Haga clic aquí para obtener más información sobre la historia de Compass

 

A los asociados de Morrison Healthcare se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

 

  • Médico
  • Dental
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de invalidez
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre flexible
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

 

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios de tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado.

 

Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

 

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Morrison Healthcare mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

 

Número de requisito: 1394953

Morrison Healthcare

MICHAEL GREMBA

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Instrucciones de aplicación

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