Descripción del trabajo

Cuidado de la salud de Crothall

Salario:

Otras formas de compensación:

Grado salarial: 13

Crothall Healthcare es una empresa de Compass One que brinda servicios de apoyo especializados, innovadores y receptivos de alta calidad exclusivamente para la industria de la salud. Crothall presta servicios a muchos de los 100 mejores hospitales a través de sus más de 1300 equipos de servicios de salud en 46 estados. Crothall ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar y los mejores lugares para trabajar en Pensilvania según Modern Healthcare desde 2013 y entre los 150 mejores lugares para trabajar según Becker desde 2016. Somos una división de Compass Group USA y nuestro equipo cuenta con más de 26 000 miembros. Nuestros servicios principales incluyen: servicios medioambientales, soluciones de tecnología sanitaria, transporte de pacientes, lavandería y ropa de cama, gestión de instalaciones y vehículos eléctricos ambulatorios. Obtenga más información en www.Crothall.com.

Los puestos en este lugar requieren un comprobante de vacunación contra la COVID-19, refuerzos o pruebas periódicas de la COVID. Cuando la ley lo permita, a los solicitantes a los que se les ofrezca un puesto en este lugar se les puede preguntar sobre su estado de vacunación, que debe cumplir con los requisitos comerciales mínimos. Se considerarán todas las exenciones religiosas, médicas o de otro tipo reconocidas legalmente en relación con el estado de vacunación.

Resumen del puesto

Resumen del trabajo:

Como administrador del sistema de experiencia de los pacientes, usted es responsable de gestionar, coordinar y dirigir todas las actividades relacionadas con la experiencia de los pacientes, en colaboración con los líderes de la unidad, a fin de mejorar las puntuaciones de satisfacción de los pacientes, incluida la gestión de otros gestores de experiencia de los pacientes.

Responsabilidades principales:

Realiza un seguimiento de los incentivos financieros, las sanciones y la presentación de informes según su relación con la satisfacción del paciente y el desempeño de la unidad respectiva

Mantiene y apoya la satisfacción del cliente a un nivel que garantice la retención de la cuenta

Administra las encuestas requeridas entre clientes y clientes y responde de manera oportuna y eficaz

Supervisa y garantiza el cumplimiento, la progresión y el seguimiento de cualquier iniciativa de satisfacción del paciente

Ayuda a desarrollar, personalizar y/o supervisar un plan de acción de satisfacción de los pacientes de un departamento/unidad para satisfacer las necesidades de cada cuenta

Participa y agrega valor a los comités hospitalarios según sea necesario (es decir, el Comité de Satisfacción del Paciente, el Comité de Enfermería, la Administración, el Comité del HCAHPS, etc.)

Garantiza el cumplimiento con todas las agencias reguladoras (CMS, JCAHO)

Aumenta el desempeño regional en materia de satisfacción de los pacientes al promover y monitorear el progreso en materia de satisfacción de los pacientes y aprovechar el éxito de la comercialización

Mantiene el conocimiento de las actualizaciones sobre la satisfacción de los pacientes y de las condiciones del sector, tanto internas como externas a las cuentas y los distritos

Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de administración in situ para alcanzar los objetivos operativos

Participa en conferencias telefónicas mensuales con otros administradores de experiencias de pacientes y gerentes de operaciones para comunicarles las actualizaciones sobre las experiencias de los pacientes y las tendencias actuales, e identificar oportunidades para recompensar y reconocer

Participa en todas las sesiones de aprendizaje del Departamento de Educación Física, incluidos los seminarios web educativos mensuales

Reconoce a los empleados cuando los programas se implementan con éxito

Prepara e implementa planes de desarrollo y capacitación para lograr la satisfacción del paciente

Redacta los informes de satisfacción de los pacientes según sea necesario para la administración

Cualificaciones preferidas:

Diploma HS o GED o una combinación equivalente de educación y experiencia; se prefiere un título de 4 años

De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente

Se prefiere experiencia en hospitalidad y atención médica

De 3 a 4 años de experiencia en operaciones orientadas al servicio

Se requieren buenas habilidades de entrenamiento y capacitación en el trabajo

Son esenciales excelentes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas

Competente en el uso de software de oficina basado en Windows, incluidos, entre otros, Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint y Outlook

Demuestra iniciativa, responsabilidad, flexibilidad y liderazgo

Posee un conocimiento profundo de la administración de contratos y los procedimientos de oficina

Habilidades fiscales y presupuestarias

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Crothall es miembro de Compass Group USA

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A los asociados de Crothall se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

 

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de discapacidad
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre flexible
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

 

Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

 

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Crothall mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

 

Número de solicitud: 1360492

Crothall Healthcare

Kirsten Fisher

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Instrucciones de aplicación

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