Vicepresidente de Estrategia de Café y Despensa

Resumen del trabajo:

Como vicepresidente de Coffee & Pantry, serás el arquitecto estratégico de una de las líneas de negocio más dinámicas y basadas en la experiencia de Canteen. Esta función de liderazgo corporativo se centra en elaborar e impulsar la estrategia a largo plazo para los servicios de café y despensa en toda la organización, al tiempo que colabora estrechamente con los equipos de campo responsables de la ejecución diaria. Su éxito dependerá de su capacidad para alinear una visión global con la excelencia operativa y fomentar las relaciones de colaboración que aceleren el crecimiento y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades clave:

• Liderazgo estratégico: Definir y liderar la estrategia empresarial para Coffee and Pantry, identificando tendencias, oportunidades de innovación y mejoras en los servicios para fortalecer nuestra posición en el mercado y el valor para los clientes.
• Colaboración y capacitación sobre el terreno: actuar como puente entre la visión corporativa y la ejecución sobre el terreno, colaborando con los operadores, respaldando su éxito y garantizando la alineación con los objetivos estratégicos.
• Enfoque en los ingresos y el crecimiento: Impulse el rendimiento financiero identificando oportunidades de crecimiento escalables, optimizando nuestra cartera de tostadores y ampliando las asociaciones con proveedores y marcas.
• Excelencia operativa: supervise la capacitación y la implementación de los estándares de equipos para garantizar la consistencia, la eficiencia y la calidad del servicio en todos los mercados.
• Retención y satisfacción de los clientes: promueva la innovación y la calidad del servicio para fomentar la lealtad, la retención y la satisfacción de los clientes.
• Liderazgo y desarrollo de equipos: inspire y desarrolle un equipo de alto rendimiento, cultivando una cultura de reconocimiento, crecimiento y compromiso.
• Colaboración interfuncional: colabore con el departamento de ventas, marketing, innovación y compras de alimentos para llevar al mercado soluciones holísticas.
• Se requieren hasta un 30% de viajes.
• Otras funciones asignadas: Manténgase ágil y adaptable a las cambiantes necesidades y oportunidades comerciales.

Experiencia deseada:

• Experiencia en la categoría de café y despensa: conocimiento profundo de la industria del café, los programas de despensa, las tendencias hoteleras en el lugar de trabajo y los formatos emergentes de bebidas y refrescos. Experiencia en la gestión o asociación con tostadores de café nacionales y especiales, proveedores de equipos para bebidas y vendedores de despensas.
• Liderazgo estratégico y crecimiento de categoría: un historial de creación y ejecución de planes estratégicos multianuales en un entorno B2B o B2B2C. Se siente cómodo desarrollando modelos de negocio, propuestas de valor y estrategias de comercialización, con los datos que lo respaldan.
• Comprensión operativa y capacitación sobre el terreno: conocimiento sólido de las operaciones sobre el terreno, idealmente si tiene experiencia en el servicio de alimentos, el comercio minorista o las instalaciones. Experiencia en la creación de programas escalables de capacitación e implementación para nuevas plataformas, productos o equipos.
• Colaboración e influencia interfuncionales: experiencia trabajando en ventas, marketing, cadena de suministro y tecnología para hacer realidad las iniciativas. Capacidad para influir sin autoridad y liderar a través de otros, especialmente en una organización matricial.
• Perspicacia empresarial: familiaridad con los modelos de precios, las estructuras contractuales y las palancas que impulsan el crecimiento sostenible en un entorno de servicios.
• Liderazgo y desarrollo de equipos: historial de liderazgo de equipos de alto rendimiento, desarrollo del talento y creación de una cultura de innovación y responsabilidad. Experiencia en la gestión del cambio y en la ampliación de equipos o programas en organizaciones complejas o de rápida evolución.
• Orientación al cliente y creación de relaciones: experto en construir y mantener relaciones sólidas con clientes y proveedores, incluidas las negociaciones de contratos y el desarrollo de asociaciones. Habilidades de comunicación para representar a la empresa interna y externamente.