Técnico de soporte audiovisual y de eventos en vivo, Mountain View, CA

Resumen del puesto

El técnico de soporte audiovisual y de eventos en directo prestará asistencia técnica para todos los aspectos de los servicios audiovisuales y tecnológicos, centrándose en los eventos con alto nivel de interacción y con personalidad VIP en Eventions. Esta función fundamental garantiza la ejecución sin problemas de los eventos en directo, ya que actúa como el principal punto de contacto para todos los aspectos técnicos. El técnico desarrollará y mantendrá excelentes relaciones con los clientes, ofrecerá su experiencia en la materia y colaborará con equipos homólogos para comprender el impacto empresarial general.

Responsabilidades:
* Actuar como el principal punto de contacto para todos los aspectos técnicos de los eventos en directo, colaborando estrechamente con los planificadores de eventos y los equipos de producción.
* Actuar como experto en la materia en el uso de las tecnologías compatibles para eventos, como Teams, la grabación de vídeo en HD, la transmisión de vídeo y audio en directo, las videoconferencias (VTC) y la telepresencia.
* Proporcione un servicio de atención al cliente y una asistencia técnica excepcionales, incluida la solución de problemas y la asistencia operativa durante los eventos.
* Utilice la experiencia de Tricaster para mejorar la producción y ejecución de eventos.
* Proporcione liderazgo técnico durante los eventos en vivo, garantizando un funcionamiento perfecto y solucionando cualquier problema.
* Manténgase actualizado sobre las tendencias del sector y los avances en la tecnología de eventos en vivo, incluidos el NDI y la creación de redes, para mejorar continuamente la oferta de Eventions.
* Contribuya a las comunicaciones y los resultados del equipo, incluidos el seguimiento y el mantenimiento de los equipos.
* Ayudar a incorporar nuevos servicios, procesar la documentación y comprar equipos.
* Identifique los problemas fundamentales en la prestación de los servicios de soporte y ayude a implementar las soluciones correspondientes.
* Mantenga las relaciones clave con las partes interesadas, incluidos los grupos de productos, los equipos de eventos y los proveedores externos.
* Recopila y envía correos electrónicos sobre el servicio después de la finalización del evento, para ayudar al seguimiento de los clientes y a la resolución de problemas.
* Cumpla con las políticas y mejores prácticas de seguridad de la información de la empresa, trasladando los problemas irresolubles a la administración.
* Presente informes operativos específicos del LOB según sea necesario.
* Realizar otras tareas según lo asignado.

Cualificaciones:

• Experiencia mínima de 5 años en la industria audiovisual, con un enfoque en eventos en vivo y en la operación de Tricaster.
• Se prefiere experiencia con NDI y redes.
• La certificación en tecnología audiovisual o cursos relacionados es ventajosa.
• Experiencia en tarjetas de audio Yamaha CL3 y en la tecnología de redes de audio Dante.
• Experiencia comprobada en la gestión de los aspectos relacionados con el audio de los eventos, como la transmisión en directo, las videoconferencias y las reuniones virtuales/híbridas.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y capacidad para resolver problemas de audio complejos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación para una colaboración eficaz con equipos multifuncionales.
• Dedicación a mantener los más altos estándares de calidad de audio y satisfacción del cliente.
• Conocimientos avanzados de audio, vídeo, iluminación y sistemas informáticos.
• Experiencia en control de inventario, transporte y logística.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad comprobada para trabajar eficazmente en un entorno acelerado y de alta presión.
• Flexibilidad para trabajar en horarios irregulares, incluidas las tardes y los fines de semana, según lo exijan los horarios de los eventos.
• Habilidades creativas para resolver problemas y la capacidad de pensar con rapidez durante los eventos en vivo.

• Experiencia mínima de 5 años en la industria audiovisual, con un enfoque en eventos en vivo y en el funcionamiento de Tricaster.
• Se prefiere experiencia con NDI y redes.
• La certificación en tecnología audiovisual o cursos relacionados es ventajosa.
• Experiencia en tarjetas de audio Yamaha CL3 y en la tecnología de redes de audio Dante.
• Experiencia comprobada en la gestión de los aspectos relacionados con el audio de los eventos, como la transmisión en directo, las videoconferencias y las reuniones virtuales/híbridas.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y capacidad para resolver problemas de audio complejos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación para una colaboración eficaz con equipos multifuncionales.
• Dedicación a mantener los más altos estándares de calidad de audio y satisfacción del cliente.
• Conocimientos avanzados de audio, vídeo, iluminación y sistemas informáticos.
• Experiencia en control de inventario, transporte y logística.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad comprobada para trabajar eficazmente en un entorno acelerado y de alta presión.
• Flexibilidad para trabajar en horarios irregulares, incluidas las tardes y los fines de semana, según lo exijan los horarios de los eventos.
• Habilidades creativas para resolver problemas y la capacidad de pensar con rapidez durante los eventos en vivo.