Descripción del trabajo

Grupo Flik Hospitality

Salario: 55 000 dólares/año

¿Qué hace que FLIK funcione


¿Qué hace que FLIK haga clic? Nuestra gente. Las decisiones, acciones y actitudes de nuestros asociados se ganan la confianza y la lealtad de nuestros clientes todos los días. Sabemos cómo elegirlos y sabemos cómo hacerlos crecer. Todo comienza con la contratación de personas que compartan nuestra pasión por la comida y la hospitalidad. Una vez que encontramos el talento adecuado, alentamos, valoramos y reconocemos sus contribuciones.

Mantenemos a nuestra gente renovada, entusiasmada y comprometida al brindarles capacitación práctica y educarlos sobre las últimas tendencias. Les damos la oportunidad de subir el listón con éxito. A nuestra gente le encanta lo que hace y les encanta compartir su pasión. Únase a nuestro equipo y compruebe la diferencia de FLIK. Donde un trabajo no es solo un trabajo, sino el comienzo de una carrera en la que puedes prosperar.

Resumen del trabajo

Gestiona las operaciones diarias de la recepción del hotel y centro de conferencias AT&T brindando apoyo al personal de recepción y ayudando a los huéspedes a resolver cualquier problema.

 

Responsabilidades clave:

  • Ayudar al gerente de recepción con el funcionamiento diario de la recepción, coordinándose con otros departamentos según sea necesario para gestionar la satisfacción de los huéspedes. Ayude al funcionamiento diario de la recepción asegurándose de que se cumplan los estándares financieros, de personal y de servicio. Prepare cualquier informe o documentación relevante según sea necesario.
  • Asegúrese de que el funcionamiento diario de la recepción cumpla en todo momento con los estándares AAA 5-Diamond y PLATINUM SERVICE trabajando codo con codo con sus colegas de forma regular.
  • Participe en la rotación diaria de gerentes de turno de la división de habitaciones y forme parte de la rotación de recepcionistas del lobby.
  • Asista a las reuniones de administración y a las relacionadas con la recepción.
  • Es responsable del control del inventario del día de la habitación, del bloqueo efectivo de las reservas para maximizar la ocupación, el precio y la satisfacción de los huéspedes, y de coordinar el control del inventario para los días futuros.
  • Gestione los elogios, quejas e inquietudes de los huéspedes de manera adecuada para garantizar la satisfacción de los huéspedes y la responsabilidad fiscal.
  • Ayude a preparar los cronogramas de personal, capacitar a los colegas actuales y nuevos, mantener los informes de nómina de los departamentos y los registros de vacaciones, feriados, licencias por enfermedad y ausencias.
  • Ayude a entrevistar a los candidatos para todas las ofertas de trabajo en la recepción; realice evaluaciones del desempeño y gestione el desempeño según sea necesario, con la documentación de respaldo.
  • Asegúrese de que se mantengan los estándares de apariencia en la recepción junto con otras normas, reglamentos y políticas para empleados.
  • Asegúrese de la precisión de los informes VIP de 5 y 10 días o de cualquier otro informe generado por la oficina principal.
  • Gestione el programa PLATINUM SERVICE, coordinando las llegadas el mismo día
  • Revisa los currículos grupales, las alertas VIP, las inspecciones in situ y los manifiestos de llegada y salida para garantizar estándares de servicio consistentes.
  • Revisa constantemente la información de los huéspedes sobre el número de huéspedes y las reservaciones, revisa las salidas y estancias programadas o no programadas y, al mismo tiempo, controla la precisión del recuento de habitaciones y los niveles de inventario.
  • Controle los niveles de inventario de las existencias y supervise la limpieza y la organización de las estaciones de trabajo en la recepción y en las áreas administrativas.
  • La asistencia regular de conformidad con las normas, que Flik puede establecer de vez en cuando, es esencial para el desempeño exitoso de este puesto.

 

Calificaciones preferidas:

  • Experiencia hotelera previa
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
  • Debe poseer las habilidades de gestión necesarias para incluir la resolución de problemas, la toma de decisiones, el liderazgo, la organización, la planificación, la iniciativa, la actitud entusiasta hacia el servicio al cliente y el compromiso con un entorno de equipo.
  • Sea flexible con respecto a las necesidades y requisitos de programación.
  • Se prefiere un título universitario de 2 o 4 años.

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Flik es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Flik mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

A los asociados de Flik Hospitality se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de discapacidad
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)
  • Licencia parental remunerada
  • Permiso personal

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios por tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado.

Número de identificación obligatorio: 1426239

Grupo Flik Hospitality

JEANNE M. LANE

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Instrucciones de aplicación

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