GERENTE SÉNIOR DE VENTAS DE CONFERENCIAS

Resumen del trabajo

El gerente sénior de ventas de conferencias representa a la propiedad en el desarrollo de segmentos de mercado y nuevas relaciones con los clientes, al tiempo que mantiene las relaciones existentes con las cuentas asignadas y, al mismo tiempo, se esfuerza constantemente por maximizar los ingresos en habitaciones, espacios públicos, alimentos y bebidas y productos y servicios auxiliares.

Responsabilidades clave:

• Represente al hotel solicitando alojamiento para grupos (más de 10 habitaciones) con o sin espacio para reuniones o servicio de catering in situ (propiedad), respondiendo y negociando con ellas, basándose en los archivos de cuentas y segmentos de mercado asignados por el director de ventas (y marketing).
• Represente a la propiedad en las interacciones importantes que tenga con los clientes en relación con preguntas, inquietudes y problemas relacionados con las ventas y las operaciones.
• Negocie los contratos con los clientes y los acuerdos de comisiones con agencias de terceros.
• Inicie la preparación de propuestas y/o contratos para informar a los posibles clientes principalmente sobre las habitaciones, el espacio para reuniones y/o la fecha del banquete, el espacio y la disponibilidad de tarifas. Desarrolle y cotice los precios de los mismos.
• Realice actividades de ventas externas para analizar las oportunidades comerciales y entretener a los clientes en los mercados locales y asignados (el porcentaje de viajes depende del mercado específico).
• Realiza visitas directas a las instalaciones y programas H.O.S.T. para las cuentas respectivas y participa en ferias comerciales y eventos del sector y para clientes.
• Asista a las reuniones semanales del departamento de ventas y a otras reuniones programadas para apoyar las operaciones comerciales, por ejemplo, una revisión provisional, una revisión de un negocio perdido, una recogida grupal, etc.
• Realice inspecciones in situ con los clientes potenciales, visitando las habitaciones, las salas de reuniones y las instalaciones para banquetes, así como otras instalaciones de la propiedad.

Calificaciones preferidas:

• Conocimientos básicos sobre los productos inmobiliarios, es decir, la dotación de personal, las operaciones, la seguridad, las normas sindicales, la estructura, la terminología, los códigos de bomberos, policía y salud, las políticas hoteleras y las ordenanzas municipales.
• Conocimientos básicos sobre la estructura y el diseño de la propiedad y sobre cómo interactúan todos los departamentos
• Conocimientos básicos de los distintos tipos de estilos de configuración utilizados en las salas de reuniones
• Conocimientos básicos de equipos audiovisuales, equipos de telecomunicaciones, iluminación y control de temperatura ambiente
• Amplio conocimiento del mercado y de la industria de reuniones relacionada.
• Capacidad para tratar eficazmente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para disipar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos
• El procesamiento cuantitativo de los datos mediante equipos de máquinas de oficina, los cálculos matemáticos y las habilidades analíticas necesarias para determinar y comunicar con precisión los cálculos financieros, de previsión y de utilización del espacio.
• Competencia en el uso y operación de sistemas informáticos con la capacidad de navegar de manera eficiente a través de Word, Excel, Outlook, Delphi FDC (o sistema de ventas interno), Market Vision, Internet e Intranet
• Capacidad de leer, escribir y hablar el idioma inglés para comprender plenamente las solicitudes de los huéspedes, las notas, las propuestas, la correspondencia general y otros materiales escritos similares.
• Posee un buen conocimiento conceptual de los dispositivos electrónicos y la capacidad de operar elementos como fotocopiadoras, proyectores de diapositivas, micrófonos, computadoras, radios portátiles, buscapersonas, etc.
• Capacidad para completar un contrato de conformidad con todas las listas de verificación, normas y políticas de propiedad.
• Habilidades interpersonales para proporcionar la satisfacción general de los huéspedes.
• Se prefiere una licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas, Marketing o Comunicaciones.