GERENTE SÉNIOR DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL (CHARLOTTE, NC)

Resumen del puesto

E15 busca un gerente sénior de inteligencia empresarial para dirigir la plataforma de informes Canteen, impulsando la incorporación de clientes, la participación de las partes interesadas y el desarrollo de la plataforma. Este puesto se encargará de la dirección estratégica, la adopción y la mejora continua de la plataforma, garantizando la transparencia de los datos y la información práctica para los clientes y los equipos internos de Canteen. El candidato ideal es un comunicador fuerte, un solucionador proactivo de problemas y un líder estratégico que pueda equilibrar las prioridades técnicas y empresariales y, al mismo tiempo, impulsar la ejecución.

Qué harás:

• Incorporación y adopción de clientes
  • Perfeccione y ejecute un proceso estructurado para incorporar a los clientes a la plataforma de informes.
  • Identifique y priorice los clientes para su incorporación en colaboración con las partes interesadas internas.
  • Administre y gestione los plazos de incorporación, garantizando una experiencia de cliente fluida.
  • Colabore con los equipos internos (gestores de clientes, analistas, desarrolladores, ingenieros de datos) para facilitar la incorporación.
  • Dirija sesiones de capacitación sobre la plataforma para las partes interesadas internas y los clientes externos a fin de impulsar la adopción.
  • Desarrolle estrategias para agilizar y ampliar la incorporación de clientes.
• Gestión de las partes interesadas
  • Sirva como el principal punto de contacto para las partes interesadas internas en relación con las actualizaciones de la plataforma y el progreso de la incorporación de los clientes.
  • Proporcione actualizaciones de estado periódicas a los líderes ejecutivos y a las partes interesadas clave.
  • Gestione las complejas relaciones con las partes interesadas y garantice la alineación entre los equipos.
• Desarrollo de productos
  • Reúna, perfeccione y priorice las solicitudes de funciones de la plataforma de diversas partes interesadas.
  • Sea dueño de la hoja de ruta de desarrollo de productos y asegúrese de que las mejoras se alineen con las prioridades empresariales.
  • Colabore con los equipos técnicos para planificar y ejecutar lanzamientos de funciones que mejoren la usabilidad y la eficiencia de la plataforma.
• Liderazgo
  • Gestione directamente a un analista de incorporación, proporcionándole orientación, tutoría y desarrollo profesional.
  • Fomente la colaboración entre el equipo de elaboración de informes y otras unidades técnicas y empresariales.
  • Promueva las mejores prácticas para la elaboración de informes, el análisis y la toma de decisiones basada en datos.

Lo que traes:

• Más de 3 a 5 años de experiencia en inteligencia empresarial, análisis de datos, gestión de productos o un campo relacionado, preferiblemente en una posición orientada al cliente
• Capacidad comprobada para impulsar proyectos, gestionar prioridades contrapuestas y ofrecer resultados
• Amplia experiencia en la gestión y la comunicación con las partes interesadas
• Experiencia con plataformas de informes, paneles y herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Tableau, Power BI o similares)
• La familiaridad con SQL, la validación de datos y los principios de gobierno de datos es una ventaja
• Sólidas habilidades de liderazgo, con experiencia en la gestión o tutoría de miembros del equipo
• Capacidad para gestionar relaciones complejas con las partes interesadas y colaborar eficazmente con equipos internos y externos