GERENTE DE VENTAS DE CATERING

Cualificaciones:

• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en gestión de eventos, operaciones de instalaciones o liderazgo hotelero.
• Capacidad comprobada para construir y mantener relaciones con los clientes, con un enfoque de prestación de servicios centrado en el cliente.
• Sólidas habilidades organizativas y de multitarea, con la capacidad de gestionar varios eventos simultáneamente.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, tanto escritas como verbales.
• Dominio del software de gestión de eventos, las herramientas de CRM y la suite Microsoft Office.
• Conocimientos de servicios audiovisuales y de catering (preferido).

Atributos clave:

• Mentalidad centrada en el cliente con pasión por crear experiencias memorables y únicas.
• Orientado a los detalles y proactivo, con una gran capacidad de resolución de problemas.
• Un líder colaborativo que inspira y motiva a su equipo.
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado mientras se mantiene un comportamiento tranquilo y profesional.
• Capacidad para trabajar con una clientela exigente y de alto perfil
• Flexibilidad para adaptarse a las cambiantes necesidades y prioridades de los clientes.

Este puesto es perfecto para un profesional de la hospitalidad que se esfuerza por establecer relaciones y ofrecer eventos excepcionales. Si le apasiona la satisfacción del cliente y la excelencia operativa, lo alentamos a que se postule y aporte su experiencia a nuestro equipo!

Resumen del puesto

Buscamos un gerente de ventas de catering con experiencia y centrado en el cliente para que nos ayude a dirigir nuestras operaciones de hospitalidad en el corazón del edificio más emblemático de Boston, en el vecindario de Back Bay. El 200 Club es un club privado de servicios de lujo donde los socios pueden relajarse, establecer contactos y socializar con una comodidad refinada, centrándose en la reunión, la productividad y el bienestar.

Esta función hace hincapié en construir y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar clientes satisfechos y experiencias excepcionales, al tiempo que supervisa la ejecución perfecta de los eventos. El candidato ideal es un líder orientado a las personas con un sólido conocimiento de la planificación de eventos, la hospitalidad y la excelencia operativa.

Responsabilidades clave:

Gestión de las relaciones con los clientes:

• Sirva como el principal punto de contacto para los clientes, creando relaciones duraderas basadas en la confianza, la capacidad de respuesta y un servicio excepcional.
• Colabore con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas, proporcionándoles orientación y sugerencias para mejorar sus eventos.
• Realice visitas guiadas y presentaciones a clientes actuales y potenciales, mostrando las comodidades, los servicios y las capacidades del edificio.
• Mantenga una comunicación regular con los clientes antes, durante y después de los eventos para recopilar comentarios y garantizar la satisfacción.
• Desarrolle e implemente estrategias para atraer nuevos clientes y retener a los existentes, incluyendo la divulgación, el seguimiento y el apoyo de marketing.

Planificación y ejecución de eventos:

• Supervise la planificación y la ejecución de los eventos, asegurándose de que todos los aspectos cumplan con las expectativas del cliente y se ajusten a los altos estándares del piso de instalaciones.
• Coordine con los equipos internos (audiovisuales, catering, operaciones) y con los proveedores externos para garantizar una organización perfecta de los eventos.
• Supervise los cronogramas, los presupuestos y la logística de los eventos, abordando cualquier desafío de manera rápida y profesional.
• Asegúrese de que todos los espacios estén configurados y mantenidos de acuerdo con las especificaciones del cliente y las pautas de seguridad.

Supervisión operativa:

• Trabaje con el equipo de operaciones para garantizar que el piso de las instalaciones esté limpio, mantenido meticulosamente y en pleno funcionamiento en todo momento.
• Supervise la gestión del inventario de los suministros para eventos, garantizando la disponibilidad y los pedidos oportunos.
• Supervise e informe sobre las métricas clave de rendimiento, incluida la satisfacción del cliente, el crecimiento de los ingresos y el éxito de los eventos.

Colaboración de ventas y marketing:

• Colabore con el equipo de ventas y marketing para desarrollar estrategias para promocionar la planta de servicios y garantizar las reservas.
• Contribuya a las estrategias de precios, el desarrollo de paquetes y las iniciativas promocionales para atraer a una base de clientes diversa.
• Identifique las tendencias del sector y ajuste las ofertas para mantenerse a la vanguardia de la competencia del mercado.