GERENTE DE UNIDAD

Resumen del trabajo

Como gerente de unidad, garantizará un servicio excelente a los clientes in situ y a los gerentes de línea del departamento. Este puesto supervisa el equipo de servicios de apoyo empresarial (limpieza, GMP).

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Reporte datos y estadísticas financieras de manera precisa y oportuna en MyFinance.

Controle los gastos dentro de su área de responsabilidad

Desarrolle los presupuestos operativos departamentales dentro de los parámetros establecidos. Opere el departamento dentro de los presupuestos predeterminados o por debajo de ellos.
Mantenga registros y estadísticas con fines administrativos y reglamentarios
Planifique, organice, dirija, coordine y supervise las funciones y actividades del departamento.
Establezca estándares de trabajo y flujos de trabajo, implemente políticas y procedimientos para las operaciones departamentales y comuníquese de manera efectiva con los clientes

Promover la creatividad y la innovación de los asociados dentro del programa ESFM.
Garantice el cumplimiento de todas las agencias reguladoras, demuestre y promueva la cultura, los valores y la filosofía de gestión del ESFM
Mantenga una actitud proactiva para lograr las metas y los objetivos de las instalaciones, demuestre su liderazgo en el cumplimiento de los planes de desempeño
Participe en el proceso de gestión de la calidad total, desarrolle y mantenga las descripciones de puestos para el personal del departamento.
Fomente la participación del personal en los programas educativos.
Garantice la dotación de personal adecuada en todos los departamentos (conserje, personal de mantenimiento, GMP).
Asegúrese de que la nómina semanal esté ingresada en el software MyStaff, que los nuevos empleados ingresen al software myCPM y asegúrese de que las preguntas y respuestas sobre los servicios empresariales se ingresen semanalmente en el software Smart Inspect.
Complete los informes de servicio mensuales, revise y apruebe todas las facturas en el sistema LaserFiche
Resuelva los problemas operativos o relacionados con los servicios de soporte empresarial, comunique los objetivos y planes del sitio a todos los empleados.
Actúe como enlace para las necesidades de los clientes.
Coordine las reuniones de seguridad mensuales para los empleados, complete los informes de seguridad mensuales específicos y mantenga todos los requisitos de seguridad para los miembros del personal establecidos por EHS.
Gestione el proceso de calidad relacionado con los servicios de apoyo empresarial y establezca objetivos de mejora.
Mida la satisfacción de los clientes e implemente planes de acción para las áreas que necesitan mejoras.
Revise y mejore continuamente los procedimientos de los servicios de soporte empresarial.
Comparta las mejores prácticas con sus colegas.
Realice sesiones individuales semanales con los gerentes de línea y brinde comentarios correctivos.
Permita una comunicación bidireccional eficaz con todo el personal.
Capacite y desarrolle
al personal Minimice la rotación y el ausentismo del personal Comunique
claramente los objetivos y planes del sitio a todo el personal
Mantenga la moral entre los miembros del personal
Administre las tareas, los registros y las inspecciones necesarias del CMMS (SAP) según sea necesario
Evalúe las solicitudes de trabajo y asigne los recursos en consecuencia
Desarrolle y revise el alcance del trabajo antes de la implementación
Asegúrese de que las tareas se completen a tiempo y cumpla con las expectativas de los clientes Supervise la finalización de las órdenes de trabajo y el atraso

solicite registros en el sistema CMMS. Coordine con los planificadores de área para determinar el tiempo de ejecución

Cualificaciones:

Se requieren habilidades
sólidas de comunicación verbal y escrita, preferiblemente bilingües en inglés y español.
Sólidas habilidades de gestión y organización.
Capacidad para gestionar situaciones estresantes con calma y eficiencia.
Orientado a las relaciones con los clientes y al servicio al cliente.
Habilidades de liderazgo de equipos, dotación de personal, contratación, desarrollo y relaciones.
Conocimiento de la planificación, la organización y el sistema.
Fuertes habilidades interpersonales, analíticas y de resolución de problemas.
Dominio de Microsoft Outlook.