Gerente de servicios laborales

Resumen del puesto

Reporta al: Director de la Unidad

Ubicación: Kendall Square - 290 Binney St

El gerente de servicios laborales supervisará las actividades de diseño y desarrollo de un nuevo edificio y una nueva empresa. Esta función implica la creación de procedimientos operativos estándar (SOP), la programación de la gestión de proyectos (PM), las descripciones de puestos, la contratación, la programación y la capacitación. El gerente será responsable del desarrollo del diseño y, finalmente, de la administración de todos los servicios de limpieza, gestión de eventos, servicios de audio/video y personal de conserjería.

Responsabilidades clave:

Procedimientos operativos estándar (SOP):
- Desarrollar, implementar y mantener los SOP para todos los servicios en el lugar de trabajo.
- Asegúrese de que los SOP cumplan con los estándares y requisitos reglamentarios de la industria.
- Revise y actualice periódicamente los procedimientos operativos estándar según sea necesario.

Soporte del centro de trabajo del proyecto:
- Cree Compass y respalde las entregas del proyecto del cliente para todas las actividades de diseño y desarrollo.
- Coordine con los equipos internos y externos para garantizar la finalización puntual de las tareas y los materiales del proyecto.
- Comunique el progreso y ajuste el alcance y la escala de los materiales y la información según sea necesario para que se ajusten a los resultados del cliente.

Descripciones de puestos y contratación:
- Elabore descripciones de puestos exhaustivas para todos los puestos del equipo de servicios laborales.
- Lidera el proceso de reclutamiento y contratación de nuevos miembros del equipo.

Programación y capacitación:
- Diseñe e implemente programas de capacitación para los nuevos empleados y el personal existente.
- Asegúrese de que todo el personal esté capacitado sobre los procedimientos operativos estándar, los protocolos de seguridad y las políticas de la empresa.
- Evalúe la eficacia de los programas de capacitación y realice las mejoras necesarias.

Servicios de limpieza:
- Supervise las operaciones diarias de los servicios de limpieza.
- Asegúrese de que el edificio esté limpio, seguro y en buen estado en todo momento.
- Gestione las relaciones con los proveedores de servicios de limpieza externos.

Gestión de eventos:
- Planifique y coordine los eventos dentro del edificio, incluidas reuniones, conferencias y reuniones sociales.
- Asegúrese de que todos los eventos se ejecuten sin problemas y cumplan con las expectativas de las partes interesadas.
- Gestione los presupuestos y recursos de los eventos de forma eficaz.

Servicios de audio y vídeo:
- Supervise a todos los contratistas y demás personal responsable del mantenimiento y la operación de los equipos de audio y vídeo.
- Asegúrese de que todos los servicios de audio y vídeo funcionen y satisfagan las necesidades de la empresa.
- Brinde soporte para problemas de audio y video según sea necesario desde un puesto de administración de servicios.

Personal de conserjería:
- Gestione el equipo de conserjería y la programación para garantizar un servicio de alta calidad para todos los ocupantes del edificio.
- Desarrolle e implemente políticas y procedimientos de servicio de conserjería.
- Aborde cualquier problema o inquietud relacionado con los servicios de conserjería de manera rápida y eficaz.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Instalaciones o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la gestión de servicios en el lugar de trabajo, la gestión de proyectos o un puesto similar.
• Fuertes habilidades organizativas y de liderazgo.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Competencia en Microsoft Office y en el software de gestión de proyectos.