Gerente de participación del cliente en California

Resumen del trabajo

El gerente de participación del cliente impulsa la visibilidad y las ventas de la marca al apoyar los eventos de los clientes, colaborar con los equipos de marketing internos y gestionar las ventas y activaciones de patrocinio de proveedores. Este puesto es ideal para un pensador estratégico que destaque en la coordinación de eventos, la colaboración de marketing y la gestión de relaciones con proveedores, clientes y equipos internos.

Responsabilidades clave

Compromiso del cliente

• Cree una estrategia para interactuar con los clientes que incluya tanto a los equipos internos como a los proveedores y las solicitudes impulsadas por los clientes.
• Cree e implemente un calendario para la participación de los principales clientes de la División del Pacífico.
• Cree kits de herramientas para que las sucursales puedan acceder a ellos para ejecutar eventos e implementar correctamente las activaciones de marca.
• Capacite a los equipos de toda la División para crear, planificar e implementar con éxito eventos de participación de clientes de todos los tipos y tamaños.
• Colabore con los gerentes de servicio al cliente y los equipos de ventas y clientes para planificar, coordinar y ejecutar eventos in situ que mejoren la participación de los clientes.
• Gestione la logística de los eventos, la participación de los proveedores y las actividades promocionales para garantizar una ejecución fluida.
• Colabore con los equipos de datos y operaciones de ventas para hacer un seguimiento del rendimiento de los eventos e informar al respecto, recopilar comentarios y comunicar las principales métricas de éxito.

Marketing y colaboración interna

• Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de marketing internos para desarrollar materiales promocionales, campañas digitales y activaciones de marca adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Garantice la alineación entre las estrategias de marketing y la ejecución de eventos para maximizar la exposición de la marca.
• Actúe como enlace entre los socios de ventas, marketing y proveedores para optimizar las iniciativas.

Patrocinio de proveedores, ventas y activación

• Presente y venda oportunidades de patrocinio a los socios proveedores, posicionando los eventos como valiosos canales de marketing.
• Establezca relaciones sólidas con los proveedores para garantizar la financiación, las iniciativas de marketing conjunto y las activaciones en las tiendas.
• Supervise la ejecución del patrocinio, incluidas las experiencias de marca, la colocación de productos y los vínculos promocionales.

Cualificaciones y experiencia

• De 3 a 5 años de experiencia en planificación de eventos, ventas por patrocinio, marketing o activación de marcas (preferiblemente en alimentos y bebidas, productos de consumo masivo o distribución).
• Sólida experiencia en coordinación de eventos, ventas y colaboración de marketing.
• Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos, negociar acuerdos de patrocinio e impulsar la participación de los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y de creación de relaciones entre los equipos internos, los clientes y los socios proveedores.
• Experiencia con programas de Microsoft como Excel, PowerPoint, Word. El software de informes como PowerBI es una ventaja.

¿Por qué unirse a nosotros?

• Clientes principales: interactúa con clientes que operan en los lugares de trabajo de algunas de las principales empresas del mundo.
• Trabajo impactante: desempeña un papel clave a la hora de aumentar la visibilidad de la marca y la participación de los clientes.
• Cultura colaborativa: trabaje de forma interdisciplinaria con los socios de marketing, ventas y proveedores.
• Oportunidades de crecimiento: forme parte de un equipo dinámico en un distribuidor nacional líder.