GERENTE DE LIMPIEZA

Resumen del trabajo

El gerente de limpieza del Kellogg Conference Hotel desempeña un papel crucial en el mantenimiento de la limpieza, la organización y la eficiencia de las operaciones del hotel. Esto incluye supervisar al personal de limpieza, garantizar que las habitaciones y los espacios públicos cumplan con los estándares del hotel y coordinar con otros departamentos, como el de recepción, ingeniería y alimentos y bebidas. El gerente comienza cada día asignando las tareas de limpieza, verificando el inventario de suministros y priorizando las habitaciones en función de la ocupación y las solicitudes especiales. A lo largo del día, llevan a cabo inspecciones de calidad, atienden las solicitudes de los huéspedes y se aseguran de que los objetos perdidos y encontrados se registren correctamente. Al final del turno, el informe diario de limpieza se envía al gerente general y cualquier necesidad pendiente de mantenimiento o servicio a los huéspedes se comunica al equipo nocturno.

Más allá de las operaciones diarias, el gerente de limpieza es responsable de la capacitación del personal, las revisiones del desempeño y el control del inventario. Implementa un programa rotativo de limpieza profunda, realiza visitas mensuales a los hoteles y supervisa las iniciativas de sostenibilidad, como la reducción del consumo de agua y el uso de productos de limpieza ecológicos. Además, trabajan en estrecha colaboración con el Departamento de Ingeniería para garantizar que todos los problemas de mantenimiento de las habitaciones se solucionen con prontitud a través de Guestware, y coordinan con el equipo de alimentos y bebidas la limpieza de los espacios para banquetes. La preparación para emergencias es otra responsabilidad clave, ya que requiere que el gerente capacite al personal sobre la evacuación en caso de incendio, las emergencias médicas y los protocolos de seguridad para garantizar la seguridad de los huéspedes y los empleados.

Para mantener los estándares más altos, se espera que el gerente de limpieza cumpla con los indicadores clave de rendimiento (KPI), como obtener puntajes de inspección de habitaciones superiores al 90%, un índice de satisfacción de los huéspedes del 85% o más y tiempos de rotación de habitaciones eficientes. También supervisan la asistencia y la eficiencia del personal, asegurándose de que todas las habitaciones asignadas estén ocupadas por turno. Su liderazgo tiene un impacto directo en la experiencia de los huéspedes, la eficiencia operativa y la reputación de excelencia del hotel. Al fomentar una cultura de altos estándares y mejora continua, el gerente de limpieza desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que los huéspedes disfruten de una estancia limpia, cómoda y acogedora en el Kellogg Conference Hotel.

Cualificaciones:

• 4 años de experiencia en servicios de apoyo, militares, limpieza y/o mantenimiento de instalaciones.
• 1 o más años de experiencia en supervisoría/administración.
• Sólida ética de trabajo, impulso intenso e iniciativa en pro de la calidad y el servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Excelentes habilidades para resolver problemas tanto de forma individual como en situaciones grupales.
• Capacidad para utilizar un enfoque participativo para la gestión del personal.
• Comprensión de los procesos presupuestarios y conocimiento de los conceptos de pérdidas y ganancias.
• Excelentes habilidades administrativas y organizativas y capacidad para priorizar.
• Capacidad para funcionar adecuadamente en condiciones estresantes.
• Se prefiere el CRCST o cualquier otra certificación de procesamiento estéril aplicable.
• Competencia informática y conocimiento de los productos de MS Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Internet.
• Se prefiere el título de asociado.