GERENTE DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE (se requiere I+D)

Resumen del trabajo

GERENTE DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE (se requiere I+D)

Ubicación: 800 South Washington Avenue, Saginaw, MI, 48601.

Horario: de lunes a viernes con fines de semana rotativos.

Bono de inicio de sesión de 5000$

Responsable de coordinar y dirigir con éxito todas las actividades relacionadas con la experiencia del paciente dentro del sistema asignado. Supervisa y negocia de manera selectiva, según sea necesario, los asuntos relacionados con las iniciativas de satisfacción de los pacientes del sistema o la cuenta a fin de garantizar los niveles más altos de satisfacción de los clientes y de los clientes y la retención de cuentas, la solidez de las relaciones con los empleados, el logro de los objetivos financieros y los planes de crecimiento empresarial futuro. Debe garantizar que todo el personal bajo su influencia operativa cumpla con todas las políticas y procedimientos relacionados con los clientes, el gobierno, las empresas y las divisiones.

* Pagamos las cuotas profesionales de nuestros investigadores, incluidas las tasas de CDR, la membresía anual de la Academia o ASPEN y las tarifas de las licencias estatales!

*Touchpoint alienta a nuestros dietistas clínicos a obtener certificaciones clínicas avanzadas, como el CDCES, el CNSC, el CSO, etc. Ofrecemos un aumento salarial único de 2.500$ por cada certificación avanzada.

Responsabilidades principales:

Realiza un seguimiento de los incentivos financieros, las sanciones y la presentación de informes según su relación con la satisfacción del paciente y el desempeño de la unidad respectiva

Mantiene y apoya la satisfacción del cliente a un nivel que garantice la retención de la cuenta

Administra las encuestas requeridas entre clientes y clientes y responde de manera oportuna y eficaz

Supervisa y garantiza el cumplimiento, la progresión y el seguimiento de cualquier iniciativa de satisfacción del paciente

Ayuda a desarrollar, personalizar y/o supervisar un plan de acción de satisfacción de los pacientes de un departamento/unidad para satisfacer las necesidades de cada cuenta

Participa y agrega valor a los comités hospitalarios según sea necesario (es decir, el Comité de Satisfacción del Paciente, el Comité de Enfermería, la Administración, el Comité del HCAHPS, etc.)

Garantiza el cumplimiento con todas las agencias reguladoras (CMS, JCAHO)

Aumenta el desempeño regional en materia de satisfacción de los pacientes al promover y monitorear el progreso en materia de satisfacción de los pacientes y aprovechar el éxito de la comercialización

Mantiene el conocimiento de las actualizaciones sobre la satisfacción de los pacientes y de las condiciones del sector, tanto internas como externas a las cuentas y los distritos

Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de administración in situ para alcanzar los objetivos operativos

Brinda terapia nutricional médica que incluye la evaluación nutricional, la modificación de la dieta, la educación nutricional y la intervención para la población de pacientes

Sigue todas las pautas descritas en el Manual dietético de la empresa y en el Manual de políticas y procedimientos de nutrición clínica

Cumple con todos los estándares regulatorios, incluidos los de las agencias federales, estatales y de acreditación, al tiempo que cumple con la confidencialidad de los centros, las regulaciones de la HIPAA y las políticas de derechos de los pacientes

Cualificaciones:

Acreditado como dietista registrado por la Comisión de Registro Dietético (CDR)

Autorizado por la Junta Estatal de Licencias y Acreditaciones Dietéticas, en los estados donde sea necesario

Se prefiere tener experiencia en hospitalidad y atención médica y se requieren buenas habilidades de entrenamiento y capacitación en el trabajo. Es esencial tener excelentes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas