Gerente de distrito residente, aeropuerto de SFO

Resumen del trabajo

Al trabajar como gerente de distrito residente (RDM), serás nuestro punto de contacto para el cliente, además de dirigir el equipo y gestionar la operación general. Proporcionarás la planificación y la dirección dentro de tu cuenta para lograr los objetivos operativos y financieros en un entorno dinámico. También mantendrá relaciones sólidas con los clientes y trabajará para cumplir nuestra misión.

Responsabilidades principales:
* Dirige, gestiona y fomenta un equipo complementario en una gran empresa, con el objetivo de prestar un servicio de primera calidad al cliente y a nuestros huéspedes
* Impulsa y desarrolla la personalidad y el equipo para construir relaciones sólidas con el (los) cliente (s) y lograr los indicadores clave de rendimiento (rentabilidad, seguridad, compromiso de los empleados, compromiso de los huéspedes, etc.)
* Comunique el progreso, los riesgos y las escalaciones de manera adecuada en todos los niveles de la organización o en varios departamentos y empresas
* Colabore y establezca relaciones con todas las partes interesadas, incluidos los altos ejecutivos, los patrocinadores, los propietarios de empresas y las operaciones de campo
* Garantiza que los estándares del programa se implementen en la operación y que se cumplan las expectativas
* Garantiza que las decisiones estratégicas se sopesen en función del riesgo/la recompensa y las implicaciones a corto y largo plazo, al tiempo que recopila las opiniones de los miembros del equipo y los socios
* Cultiva una cultura de transparencia, comprensión, educación, seguridad y responsabilidad en la cuenta
* Apoya las áreas funcionales de operación, incluidas, entre otras, la seguridad, el marketing, la gestión de alérgenos y la gastronomía
* Garantiza el cumplimiento de las políticas locales, estatales, federales y empresariales, y lleva a cabo auditorías unitarias para garantizar el cumplimiento en áreas clave (por ejemplo, finanzas y saneamiento)
* Mantiene las normas y directrices de cumplimiento para todos los programas de comidas y limpieza aplicables, además de completar todos los informes requeridos a tiempo
* Promueve el desarrollo dentro de la cuenta; lleva a cabo evaluaciones del desempeño, junto con la planificación de la sucesión, comprende plenamente todas las funciones dentro de la operación
* Es propietario de los resultados financieros de la cuenta y trabaja con los líderes para garantizar la precisión de los procesos de presentación de informes, previsiones y presupuestación
* Garantiza una administración uniforme y justa de todas las políticas y procedimientos
* Identifica oportunidades de mejora y facilita el cambio
* Puede formar parte del equipo de liderazgo del distrito y participar en conversaciones con compañeros para compartir las mejores prácticas, mitigar los riesgos, defender la diversidad y construir una comunidad

Cualificaciones requeridas:
* Licenciatura y un mínimo de siete (7 a 10) años de experiencia gerencial, preferiblemente en servicio de alimentos, administración hotelera u otra área de servicios de apoyo
* Es competente en todos los aspectos de la administración de servicios de alimentos con un historial comprobado de éxito
* Tiene un historial constante de liderazgo de una empresa y un equipo, un sólido servicio de atención al cliente y buenos conocimientos comerciales y financieros
* Demuestra una sólida iniciativa, pensamiento crítico, propiedad, comunicación (escucha, escrito, y habilidades verbales), multitarea, priorización y organización
* Defiende el enfoque inclusivo y es proactivo, positivo, profesional y resiliente
* Excelentes habilidades informáticas y dominio del software Microsoft Office Suite y POS
* Se requieren viajes ocasionales para este puesto