Descripción del trabajo

Compass Corporate

Salario: 58000 a 68000

Otras formas de compensación:

Grado salarial: [[Paygrade_obj]] 

 

Una familia de empresas y experiencias

Como empresa líder en servicios de alimentación y apoyo, Compass Group USA es conocida por su excelente gente, su excelente servicio y nuestros excelentes resultados. Si has tenido hambre y has estado fuera de casa, lo más probable es que hayas probado la deliciosa comida de Compass Group y hayas disfrutado de nuestro excelente servicio. Tenemos más de 284 000 asociados estadounidenses que trabajan en restaurantes galardonados, cafés corporativos, hospitales, escuelas, estadios, museos y más en los 50 estados. Nuestro alcance se expande constantemente para dar forma a la industria y crear nuevas oportunidades de innovación. Únase hoy mismo a la familia Compass!

Excelentes personas, excelentes servicios, excelentes resultados.

Todas y cada una de las personas desempeñan un papel clave en el crecimiento y el legado de nuestra empresa. Sabemos que la próxima gran idea puede provenir de cualquiera. Fomentamos el desarrollo y la atracción de la experiencia que nos diferencia como empresa a medida que continuamos elevando el listón.

Resumen del puesto

Resumen del trabajo:

Buscamos un gerente de logística de comercio electrónico altamente organizado y motivado para dirigir las operaciones diarias de nuestra sucursal de procesamiento de comercio electrónico. Esta función es fundamental para garantizar la entrega precisa y puntual de los pedidos de los clientes y, al mismo tiempo, gestionar el inventario, resolver los problemas del servicio de atención al cliente y motivar a un equipo pequeño a cumplir con las métricas de rendimiento.

Se trata de un programa piloto de «prueba y aprendizaje», por lo que la flexibilidad y la adaptabilidad son fundamentales a medida que la operación de procesamiento se amplía con el tiempo.

Responsabilidades clave:

Operaciones de cumplimiento

  • Supervise el cumplimiento diario de los pedidos, asegurándose de que todos los pedidos se recojan, empaqueten y envíen de forma precisa y puntual en un plazo de 2 días hábiles.
  • Mantenga una tasa de pedidos incorrectos inferior al 1% mediante la implementación de controles de calidad y mejoras en los procesos.
  • Usa Shopify y ShipStation (o un software similar) para procesar por lotes, imprimir y administrar las etiquetas de envío y los albaranes.
  • Asegúrate de que todos los pedidos estén marcados como enviados y estén en tránsito hasta el cliente sin problemas.

Liderazgo de equipo

  • Gestiona y motiva a un pequeño equipo de empleados logísticos.
  • Establezca expectativas claras, brinde capacitación y haga que los miembros del equipo rindan cuentas por lo que respecta a las métricas de rendimiento y la seguridad.
  • Fomente un entorno de trabajo positivo, eficiente y consciente de la seguridad.

Resolución de servicio al cliente

  • Registra y resuelve los problemas del servicio de atención al cliente relacionados con la gestión logística, el envío y la precisión del producto.
  • Toma decisiones estratégicas sobre la resolución de problemas (por ejemplo, reenvío o reembolso) en función de la disponibilidad del inventario y del impacto en los clientes.
  • Realice un seguimiento y analice las tendencias del servicio de atención al cliente para identificar las causas fundamentales e impulsar las mejoras, e informe mensualmente al gerente sénior de Direct eCommerce.
  • Si la tasa de problemas incorrectos es alta, trabaje en retrospectiva con Sr Manager para identificar los problemas y resolverlos

Gestión de inventario

  • Reciba y realice un seguimiento de todo el inventario entrante de productos y suministros de manera oportuna y precisa.
  • Realice y gestione recuentos cíclicos quincenales para garantizar la precisión del inventario.
  • Supervise y reordene los materiales y suministros de empaque para evitar interrupciones.

Comunicación e informes

  • Mantenga una comunicación constante y proactiva con el gerente sénior externo de comercio electrónico directo.
  • Proporcione actualizaciones diarias o semanales sobre los KPI, los desafíos operativos y el rendimiento del equipo.
  • Colabore de forma remota para resolver problemas e implementar mejoras en los procesos.

Requisitos:

  • Más de 3 años de experiencia en logística, operaciones de almacén o logística de comercio electrónico.
  • Capacidad comprobada para gestionar y motivar a un equipo para cumplir los objetivos operativos.
  • Dominio del Excel básico (por ejemplo, entrada de datos, seguimiento de inventario, fórmulas simples).
  • Sólidas habilidades para resolver problemas y una mentalidad que prioriza al cliente.

Cualificaciones preferidas:

  • Experiencia en un entorno de comercio electrónico DTC (directo al consumidor) de ritmo rápido.
  • Familiaridad con los procesos de envío y logística de UPS.
  • Experiencia con ShipStation, Shopify o sistemas de gestión de pedidos similares.

 

 

 

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York. Alentamos a los solicitantes con antecedentes penales (y antecedentes de conducción) a que presenten su solicitud.

 

Compass Corporate mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

 

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

 

A los asociados de Corporate se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de invalidez
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Licencia parental remunerada
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio/estado)
  • Licencia personal
  • Programa de compras asociadas
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

 

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios de tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado.

 

ID de requisito: 1435410

Compass Corporate

Shane Tirpak

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Instrucciones de aplicación

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