Descripción del trabajo

ESFM

Grado salarial: 15

ESFM es la división corporativa de gestión integrada de instalaciones (IFM) de Compass Group USA y es miembro clave del International WELL Building Institute (IWBI).

Con sus raíces en la hospitalidad, ESFM eleva la experiencia en el lugar de trabajo como la única fuente de soluciones de FM innovadoras que garantizan un entorno seguro, saludable y sostenible. Entre los clientes de ESFM se encuentran muchos nombres conocidos de los mercados de las ciencias biológicas, la tecnología, el petróleo y el gas y la fabricación.

ESFM gestiona de forma autónoma el 80% de todas las soluciones de IFM que ofrece a los clientes. Su cartera de categorías de servicios incluye medio ambiente, salud y seguridad, mantenimiento e ingeniería de instalaciones, sostenibilidad, limpieza industrial y de limpieza industrial, soporte de laboratorio y soluciones para el lugar de trabajo. Este modelo de rendimiento personal crea una experiencia de hospitalidad uniforme para los clientes, lo que se traduce en un mayor compromiso y productividad por parte de sus empleados.

En 2020, ESFM (anteriormente Eurest Services) ganó el premio George Graves por sus logros en gestión de instalaciones, otorgado por la Asociación Internacional de Administración de Instalaciones (IFMA).

Resumen del puesto

Buscamos un gerente de cuentas de instalaciones con talento para el mantenimiento de equipos de cocina.

El puesto tendrá una estructura híbrida. El candidato ideal con sede en Seattle, WA.


Responsabilidades clave:

  • Sea el propietario de la relación con el cliente y el líder de gobierno de todo el trabajo que se realice a través de los Servicios de Equipamiento de Cocina (KES) de Compass Group
  • Dirija el ciclo de planificación de las cuentas de los clientes, trabajando en conjunto con otras partes interesadas en la prestación de servicios a los clientes de ESFM
  • Facilitar la planificación de acciones estratégicas y las iniciativas, incluida la identificación, conceptualización e implementación de esas iniciativas, lo que resulta en asociaciones más sólidas y la satisfacción total de los clientes
  • Trabaje en estrecha colaboración con el líder del equipo de servicio al cliente para dirigir las empresas hacia el logro de un alto rendimiento, según lo medido por el cuadro de mando del cliente y/o la empresa
  • Dirija las reuniones de planificación estratégica y participe en ellas
  • Priorice la actividad de la cuenta incorporando información operativa o reuniones mensuales con las partes interesadas identificadas
  • Mantenga y amplíe las relaciones que garanticen que los sectores estén alineados y centrados estratégicamente en las líneas de negocio clave; construya relaciones exitosas en todos los niveles de la organización
  • Logre los KPI contratados por el cliente y los objetivos de cuenta estratégicos asignados
  • Responsabilidad propia por la elaboración de informes precisos para la cuenta
  • Trabaje con otros líderes del Centro de Servicio para garantizar que se disponga de la asignación adecuada de los recursos asignados al trabajo de la cuenta
  • Trabajando en colaboración con otros líderes del NSC, formule presupuestos de cuentas y planes para las operaciones del equipo de cuentas
  • Mantenga e implemente estándares de calidad en todas las áreas de la prestación de servicios a los clientes
  • Identifique y evalúe nuevos productos, servicios e iniciativas estratégicas e incorpore la innovación y las mejores prácticas a la asociación con los clientes
  • Colabore con los recursos internos, incluidos los equipos de ventas y soluciones, las adquisiciones, las operaciones, la transformación empresarial del ESFM y el Grupo de Alianza Estratégica (SAG)
  • Establezca relaciones eficaces y garantice la colaboración entre el equipo del proyecto y las partes interesadas clave para impulsar la alineación y la ejecución de nuevos servicios
  • Lleve a cabo las revisiones operativas y del proceso de mejora del valor en colaboración con el director de operaciones del centro de servicio
  • Desarrolle contactos con clientes de varios niveles y dirija las operaciones para desarrollar estrategias de retención de cuentas
  • Proporcione comentarios de alta integridad a las operaciones y dé seguimiento a los planes de acción
  • Participe en los procesos de nueva licitación para extensiones y renegociaciones de contratos
  • Realice revisiones comerciales trimestrales (QBR) para incluir revisiones financieras, de desempeño y de oportunidades
  • Realice informes flash semanales que incluyan la previsión, la elaboración de presupuestos y la gestión del presupuesto


Cualificaciones:

  • Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en IFM desempeñando una función de atención al cliente en un equipo de cuentas. Este puesto podría estar en el ámbito de las adquisiciones, las finanzas, las operaciones o alguna otra área funcional.
  • Capacidad para demostrar una comprensión integral de la administración y coordinación de los servicios de múltiples instalaciones para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Se prefieren algunos conocimientos sobre los equipos de cocina comerciales, pero no son obligatorios.
  • Se prefiere una licenciatura.
  • Capacidad comprobada para preparar, analizar y presentar reseñas comerciales complejas a los clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y negociación con una fuerte orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad demostrada para utilizar el juicio analítico e intuitivo para una toma de decisiones acertada.
  • Fuertes habilidades para resolver problemas.
  • Dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.

Solicite los servicios de ESFM hoy mismo!

ESFM es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Los servicios de Eurest mantienen un lugar de trabajo libre de drogas.

A los asociados de Corporate se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de discapacidad
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo libre durante las vacaciones (varía según el sitio o el estado)
  • Programa de compras para asociados
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)
  • Licencia parental remunerada
  • Permiso personal

 

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios de tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado.

 

Número de solicitud: 1424561

ESFM

Lacey Woodard

Instrucciones de aplicación

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