Gerente de activación de marca (área de la bahía)

Resumen del trabajo

El gerente de activación y comercialización contribuye de manera clave al éxito de la marca Bon Appétit, ya que apoya, colabora e implementa iniciativas. Esta función será una parte integral del equipo regional y colaborará estrechamente con el equipo de Image + Style para desarrollar y ofrecer experiencias de cliente excepcionales. El gerente proporcionará un valioso apoyo para la comercialización del mercado y una amplia experiencia en la marca, alineándose con las prioridades estratégicas para mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar la participación y los ingresos y, en última instancia, deleitar a los huéspedes y clientes.

Siguiendo la visión y las directrices establecidas de la marca, el director de activación y comercialización impulsará y apoyará las iniciativas de marca y planificación de la experiencia de los huéspedes. Esto implicará establecer asociaciones interdisciplinarias sólidas con los equipos locales, los equipos de soporte regionales y el equipo de Image + Style. El objetivo principal es alcanzar con éxito las metas y los objetivos del proyecto dentro de los plazos y presupuestos definidos. Esto puede implicar la participación directa de forma personal o enseñar/guiar a otros.

Objetivos del puesto:

En el desempeño de sus respectivas tareas y funciones, se espera que todos los gerentes completen lo siguiente:

• Realice un trabajo de calidad dentro de los plazos con o sin supervisión directa.
• Interactúe profesionalmente con otros empleados, clientes (internos y externos) y proveedores.
• Trabaje eficazmente como colaborador de equipo en todas las tareas.
• Trabaja de forma independiente y, al mismo tiempo, comprende la necesidad de comunicar y coordinar los esfuerzos laborales con otros empleados y organizaciones

Funciones/tareas:

• Active nuestra marca tanto internamente a través de nuestros programas de personal como externamente con iniciativas de experiencia del cliente (WOWS).
• Colabore de forma creativa con el equipo de Image + Style para desarrollar iniciativas de experiencia del cliente que mejoren nuestra marca y contribuyan a la satisfacción del cliente y a aumentar la participación y los ingresos.
• Viaje para visitar las cuentas con regularidad de 3 a 4 días a la semana.
• Ofrezca apoyo gastronómico y de recepción, que incluya desempacar los productos pequeños, crear diagramas de cafeterías y capacitar a los empleados sobre la distribución correcta de las cafeterías.
• Gestione proyectos de diseño a pequeña escala teniendo en cuenta las necesidades específicas de nuestra visión de marca.
• Apoye a los equipos de campo in situ para diversas iniciativas de activación de la marca y las necesidades de los clientes. Apoye la apertura de cuentas según sea necesario. Esto puede incluir viajes fuera de la ciudad en avión fuera de la región y el estado.
• Colabore con el equipo de comercialización para comunicar las tendencias actuales y las nuevas ideas al sector, mientras trabaja con los equipos de cocina y de atención al público del establecimiento para garantizar que la marca y los estándares de Bon Appétit estén establecidos.
• Desarrolla recomendaciones de forma proactiva para actualizar las experiencias de los clientes in situ con el fin de fomentar la retención de las cuentas.
• Resalta problemas o solicitudes de proyectos que se pueden llevar a cabo de forma masiva. Trabaja en colaboración para desarrollar nuevos sistemas y tácticas para abordar las tareas de manera más eficiente y eficaz. Lidera «automatizando lo predecible, para que podamos humanizar lo excepcional».
• Desarrolle nuevas estrategias y tácticas para promocionar ubicaciones nuevas o existentes, a fin de mejorar las ventas, la experiencia del cliente y la satisfacción del cliente.
• Impulse los estándares de la marca Great Expectations 4 (GE4) apoyando e inspirando a las unidades para que implementen las tácticas de GE4.
• Guía a las cuentas a través de la creación de planes empresariales y asegúrate de que los equipos se comprometan a planificar, ejecutar e informar sobre el impacto.
• Asegúrate de que todo el contenido de los sitios de cuentas sea relevante y correcto, revisando el diseño, la gramática y la voz de la marca Bon Appetit.
• Ayude a preparar y presentar los eventos y proyectos relacionados con la activación para que los clientes los revisen trimestralmente.
• Trabaje con el equipo de comercialización para establecer el «look» de la parte delantera de la casa y, al mismo tiempo, con el equipo culinario del lugar para garantizar que la marca y los estándares de Bon Appétit estén establecidos.
• Aproveche las herramientas, los proveedores y los procesos aprobados para las cotizaciones, el material publicitario, las comunicaciones y los flujos de trabajo.
• Nota: Las funciones laborales están sujetas a cambios según sea necesario.
  

Cualificaciones:

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la habilidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.

• Pasión por la buena comida y las experiencias gastronómicas, así como por un nivel básico de conocimientos generales sobre gastronomía y hospitalidad, y un interés por la sostenibilidad.
• Educación: Se prefiere una licenciatura o licenciatura en Mercadotecnia y Comunicaciones, Relaciones Públicas o Periodismo
• Experiencia: experiencia mínima de 4 años en un puesto de marketing, comunicación o relaciones públicas, ya sea en una agencia o internamente en un restaurante o establecimiento de servicio de alimentos.
• Una capacidad demostrada para ser proactivo y asertivo a la hora de identificar y captar oportunidades de crecimiento, así como de pensar de forma creativa y estratégica.
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Jira, Canva, Adobe Acrobat y WordPress.
• La experiencia en la gestión del proceso de diseño es una ventaja.
• Habilidades de escritura muy sólidas, que incluyen gramática y ortografía adecuadas.
• Organizado, orientado a los detalles y orientado a los procesos. Un fuerte motivador con la capacidad de trabajar a veces con una supervisión mínima, lograr un alto grado de excelencia sin instrucciones directas y resolver problemas para encontrar las mejores soluciones.
• Debe tener excelentes habilidades interpersonales, como hablar en público e interactuar con los clientes.
• Ser capaz de leer y rastrear las herramientas de análisis web es una ventaja.
• Utilice todo el equipo de protección personal según las pautas de Bon Appétit