EMBAJADOR DE LA COMUNIDAD LABORAL

Resumen del trabajo

El embajador de la comunidad/embajador de la experiencia de los huéspedes es responsable de establecer un ambiente cálido, acogedor y profesional para todos los clientes, ejecutivos y miembros del personal en todo momento. Al gestionar y mantener todas las áreas públicas, el embajador será el punto de contacto para la recepción y/o el equipo directivo.

RESPONSABILIDADES:
* Brindar atención al cliente interna y externa de alto nivel
* Saludar a los empleados y visitantes, darles la bienvenida con una sonrisa y mantener el contacto visual durante toda la interacción.
* Ayude a hacer reservas de espacio mediante una herramienta en línea y acompañe a los huéspedes por toda la oficina
* Hable con conocimiento de causa sobre la oficina, el edificio, los alrededores, el transporte, los restaurantes locales y otros puntos de interés
* Gestione el proceso de obtención de credenciales de acceso para empleados y visitantes de acuerdo con las normas del lugar de trabajo.
* Fomente un espacio de trabajo limpio y acogedor en toda la oficina para incluir áreas de trabajo abiertas, salas de conferencias, vestíbulo y cocina
* Reabastece los suministros de oficina, cocina y despensa
* Cocina/áreas abiertas: mantenga un aspecto limpio, funcional y organizado, asegúrese de que el fregadero esté ordenado y que los lavavajillas se utilicen de manera eficaz.
* Prepare y mantenga las salas de conferencias para reuniones ejecutivas y con clientes, a fin de incluir, entre otras cosas, la alineación de todo el mobiliario, el reabastecimiento de suministros y los estándares de garantía de calidad.
* Brindar apoyo general para viajes (organizar el transporte, proporcionar indicaciones, etc.)
* Coordine y organice las reparaciones y el mantenimiento del equipo de oficina básico ingresando los boletos de las instalaciones.
* Capacidad para trabajar con MS Suite, buzones de correo compartidos y plataformas como sistemas de venta de entradas, salas de conferencias y sistemas de administración de escritorios.
* Siga las instrucciones sobre las directrices de seguridad, incendios, salud y seguridad
* Proporcione soporte de primera línea para la tecnología básica de oficina
* Interactúe con los proveedores (catering, audiovisuales, etc.) para brindar una atención al cliente perfecta
* Responda a las consultas y anticipe las necesidades de los clientes
* Comuníquese de manera eficaz con sus compañeros, demostrando precisión y atención a los detalles tanto en las comunicaciones verbales como escritas.
* Manténgase al tanto de la actividad empresarial y comunique todas las actualizaciones a los miembros de su equipo.
* Comunícate y colabora de forma eficaz con todos los demás departamentos.
* Realice recorridos de apertura y cierre cuando la empresa lo requiera
* Capacidad para mover y levantar muebles o suministros para conferencias de hasta 50 libras.
* Manténgase al tanto de la actividad empresarial y comunique todas las actualizaciones a los miembros de su equipo. Esto se ha escrito anteriormente
* Realice tutoriales de apertura y cierre cuando la empresa lo requiera * Mantenga todos los informes relacionados con el mantenimiento e informe de todos los informes relacionados con el mantenimiento.
Garantice el mantenimiento y la presentación de informes sobre todas las instalaciones y la documentación de mantenimiento.
* Apoyo administrativo general
* Otras funciones asignadas por el gerente/supervisor directo

COMPETENCIAS CLAVE:

* Un auténtico sentido de hospitalidad, con el compromiso de ofrecer una experiencia memorable en todos los aspectos del papel de embajador de la comunidad. La capacidad de trabajar bajo presión, priorizar las tareas y hacer malabares con muchos trabajos simultáneamente, mientras interactúas constantemente con los visitantes en un entorno público.
* Excelentes habilidades de escucha y comunicación oral.
* Conocimientos informáticos básicos (la suite de Microsoft incluye Microsoft Teams) y conocimientos de tecnología y equipos de oficina.
* Puntual, confiable y dedicado a lograr la excelencia operativa, hasta el más mínimo detalle.
* Discreto, ético y comprometido a mantener un alto grado de confidencialidad.
* Un enfoque profesional constante, con la mentalidad de asumir la propiedad y la responsabilidad dentro y fuera del ámbito laboral.
* Dos o tres años de experiencia en un puesto de servicio al cliente/recepción en un entorno empresarial o hotelero.