EMBAJADOR DE EXPERIENCIA EN OPERACIONES

Resumen del trabajo

El embajador de experiencia operativa es responsable de establecer un ambiente cálido, acogedor y profesional para todos los clientes, ejecutivos y miembros del personal. El embajador de Operations Experience apoyará a nuestros clientes y clientes. Ayudarán directamente en el mostrador de servicio o en las salas de conferencias o reuniones. Tendrán el nivel de experiencia necesario para ayudar rápidamente a todos los visitantes y podrán intervenir fácilmente para asistir a las reuniones cuando sea necesario.

Responsabilidades laborales:
* Brindar una atención al cliente interna y externa personalizada y excepcional, con énfasis en una hospitalidad elevada según los estándares locales del lugar de trabajo.
* Ayudar con cualquier puesto en el lugar de trabajo y, al mismo tiempo, demostrar su disposición a ayudar cuando sea necesario.
* Tiene un conocimiento intermedio de la tecnología audiovisual y se siente cómodo con las necesidades de apoyo de A/V.
* Salude a los empleados y visitantes, dé la bienvenida a los clientes con una sonrisa y mantenga el contacto visual durante toda la interacción.
* Brinda bienvenida y asistencia in situ durante el turno programado para todos los clientes internos.
* Asegúrese de que todas las áreas comunes, incluidas las salas de reuniones, las salas de concentración y la cafetería, estén limpias, ordenadas y bien organizadas.
* Reponga y organice los suministros de la cafetería, incluidos aperitivos, café, té, vajilla, etc.
* Mantenga las máquinas de café asegurándose de que estén limpias y en buen estado.
* Realice un seguimiento del inventario y realice los pedidos para garantizar niveles de existencias suficientes.
* Configure y distribuya los espacios para reuniones y eventos, incluida la disposición de los muebles.
* Ayude con los pedidos de catering y asegúrese de que los alimentos y bebidas estén debidamente preparados y listos.
* Sirve de respaldo al anfitrión de bienvenida saludando a los visitantes y gestionando las consultas de forma profesional.
* Trabaja con el equipo de Workplace para ayudar a los huéspedes VIP que busquen asistencia tecnológica para oficinas o salas de reuniones.
* Es responsable de revisar diariamente los espacios de oficina y las salas de conferencias para garantizar que toda la tecnología esté guardada de forma ordenada o disponible para cualquier próxima reunión, incluidas las de clientes y VIP.
* Hable con conocimiento sobre la oficina, el edificio, las áreas circundantes, el transporte, los restaurantes locales y otros puntos de interés.
* Responda a las consultas y anticipe las necesidades del cliente/cliente.
* Comuníquese de manera efectiva con sus compañeros, mostrando precisión y atención a los detalles tanto en las comunicaciones verbales como escritas.
* Mantenga un gran conocimiento de la actividad empresarial y comunique todas las actualizaciones a los miembros de su equipo.
* Capacite y respalde las funciones del mostrador de bienvenida
* Comunícate e interactúa de manera efectiva con todos los demás departamentos.
* Realice recorridos de apertura y cierre cuando la empresa lo requiera.
* Contribuir a la preparación de informes diarios, semanales y mensuales.
* Siga las instrucciones de seguridad, protección contra incendios y salud y mantenga registros.
* Otras tareas asignadas.

Descripción larga

Competencias clave:
* Un auténtico sentido de hospitalidad, con el compromiso de cumplir con los estándares de buena relación en todos los aspectos del Operations Experience Ambassador
* La capacidad de trabajar bajo presión, priorizar las tareas y hacer malabares con muchos trabajos simultáneamente, mientras interactúa constantemente con los visitantes en un entorno público.
* Excelentes habilidades de escucha y comunicación oral.
* Habilidades informáticas intermedias y conocimiento de la tecnología y el equipo de oficina.
* Puntual, confiable y dedicado a lograr la excelencia operativa, hasta el más mínimo detalle.
* Discreto, ético y comprometido a mantener un alto grado de confidencialidad.
* Un enfoque profesional constante, con la mentalidad de asumir la propiedad y la responsabilidad dentro y fuera del ámbito laboral.
* Pueden pensar rápidamente y completar todas las tareas, cuando el cliente o huésped se lo pida, de manera oportuna.
* Una aptitud para adquirir habilidades en reparaciones técnicas y un afán por aprender sobre nuevos productos y dispositivos.
* Capacidad para levantar y mover suministros (hasta 50 libras) según sea necesario.
* Pensador creativo, capaz de trabajar en conjunto con el cliente en nuevas ideas, proyectos, etc.
* Al menos 2 años de trabajo en un entorno profesional que brinde atención al cliente y asistencia administrativa.