DIRECTOR DE TECNOLOGÍA HOTELERA

Resumen del trabajo

El equipo de hospitalidad de Waveguide cree en el uso de la tecnología para elevar la conexión humana al inspirar confianza en nuestros socios clientes. La confianza que inspira nuestro equipo hotelero de tecnología audiovisual de primer nivel permite a nuestros clientes organizar eventos que impulsan la participación, el estándar de referencia de cualquier reunión exitosa. Para ello, nuestro equipo de hospitalidad se guía por nuestro espíritu HERO, que garantiza que observemos, respetemos y reflejemos la cultura única de nuestros clientes ante cada uno de los asistentes a todas las reuniones y eventos.

• Hospitalidad - Siempre escuchando
• Excelencia: siempre en mejora
• Resiliencia: siempre flexible
• Sobre la propiedad: siempre de confianza 

Ahí es donde entra en juego el director tecnológico y hotelero. La función principal del director tecnológico de hospitalidad es brindar administración y responsabilidad a los gerentes de hospitalidad, los gerentes de programas y los miembros del equipo del programa.

La responsabilidad del director de tecnología hotelera consiste en supervisar y rendir cuentas en relación con el éxito de la asociación con el cliente, el funcionamiento de las instalaciones del cliente, el despliegue de iniciativas estratégicas por parte de los directores de programas y la prestación del servicio por parte de todos los miembros del equipo de primera línea de su cartera de cuentas.

Los resultados administrativos relacionados con las actividades diarias del equipo in situ, la implementación exitosa del alcance del trabajo y la salud financiera de la solución de hospitalidad tecnológica en sus cuentas de cliente asignadas son responsabilidad exclusiva del director de hospitalidad tecnológica.

El gerente tecnológico de hospitalidad o el gerente de experiencia del cliente dependerán directamente de ellos.

El director de hotelería tecnológica dependerá directamente del director sénior de operaciones de cuentas.

Responsabilidades

• Desarrolle un ritmo semanal con los gerentes en todos los sitios de los clientes
• Desarrolle un ritmo semanal con los gerentes de clientes y las partes interesadas de los clientes en todos los sitios
• Recopile todos los datos administrativos y financieros e infórmelos al director sénior de operaciones de cuentas con regularidad
• Asegúrese de cumplir con todos los requisitos técnicos audiovisuales gestionando y dirigiendo los esfuerzos de cada sitio cliente y de su gerente de hospitalidad tecnológica o gerente de experiencia del cliente
• Supervise el desarrollo de todas las presentaciones de QBR y MBR con el gerente de hospitalidad tecnológica o el gerente de experiencia del cliente
• Reciba y revise todos los datos de los clientes relacionados con el mantenimiento preventivo, el inventario de habitaciones, el uso de las habitaciones, etc. de la administración del cliente
• Asegúrese de que todos los gerentes participen activamente con los miembros de su equipo en materia de comunicación, cultura y capacitación
• Haga que todos los gerentes rindan cuentas de sus deberes y tareas individuales
• Prepárate para responder a todas y cada una de las preguntas de los líderes de Waveguide o del cliente en cualquier momento y sin previo aviso
• Sea responsable de la salud financiera de todas las cuentas de su cartera de clientes
• Reclutar, entrevistar, contratar y despedir a todos los miembros del equipo que se encuentran en primera línea
• Supervise la preparación y la gestión de los informes trimestrales sobre el soporte audiovisual, las comprobaciones de habitaciones y las tendencias del sector en colaboración con el cliente y otros proveedores
• Mantenga relaciones ejecutivas con todos los subcontratistas y proveedores de Technology Hospitality
• Actúa como punto de escalamiento para todos los elementos operativos de las cuentas asignadas
• Responsable de la eficiencia operativa y el rendimiento financiero de la solución Technology Hospitality en todas las cuentas asignadas
• Representa la solución Technology Hospitality ante los clientes principales de las cuentas asignadas

Competencias básicas requeridas

• Conocimiento práctico del lenguaje contractual básico y las estructuras de los acuerdos
• Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas en un entorno empresarial
• Conocimientos prácticos de contabilidad corporativa
• Capacidad para producir un pronóstico y operar dentro de un presupuesto designado
• Capacidad para influir en las decisiones de las partes interesadas clave de los clientes utilizando datos e información operativa
• Familiaridad con los roles y funciones de producción de eventos
• Sólido conocimiento de las aplicaciones y operaciones de la tecnología comercial/institucional, incluidos los sistemas de audio, la tecnología de visualización de vídeo, las comunicaciones unificadas, la señalización digital, la distribución de señales en red y la automatización y el control complejos
• Experiencia significativa en el diseño y la construcción de edificios comerciales/institucionales, incluida la comprensión de los sistemas de construcción comunes (es decir, HVAC, electricidad, iluminación, controles de edificios, seguridad, etc.)
• Capacidad para absorber datos empresariales y traducirlos en acciones con resultados empresariales designados
• Capacidad para comunicarse con claridad tanto verbalmente como por escrito
• Capacidad para absorber y comprender la comunicación empresarial escrita y responder de manera profesional y hospitalaria a cada situación

Cualificaciones preferidas

• Conocimientos prácticos de:
  • Proyectos y fases de construcción comercial
  • Planos de construcción
• Capacidad para leer y aplicar dibujos lineales audiovisuales
• Capacidad para ofrecer información operativa durante la fase de diseño de los proyectos de construcción audiovisual