Descripción del trabajo

Cantina

  • Rango salarial: de 160 000 a 200 000$ *Se ofrece una bonificación por recomendación interna de empleados

El programa anunciado es un asistente de contratación conversacional que lo ayuda a postularse para empleos en Compass Group. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos. Envía STOP para cancelar la suscripción o HELP para solicitar ayuda. Términos y condiciones: http://olivia.paradox.ai/moSkg

Acerca de Canteen:

Canteen brinda tiempo de descanso a todos. Combinamos comida, servicio y experiencia respaldados por una tecnología líder en la industria para ayudar a las empresas a crear un lugar de trabajo mejor y conectar a sus empleados. Las soluciones de Canteen incluyen mercados, cafés y aperitivos para oficinas, tiendas minoristas sin supervisión y gastronomía.

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos. Su dedicación, colaboración y pasión impulsan nuestro crecimiento. ¿Está interesado en unirse a nuestro equipo? Tú aportas el entusiasmo, el servicio al cliente y el compromiso; nosotros te proporcionaremos la oportunidad y la innovación. Juntos, continuaremos transformando nuestra industria.

Venga por el trabajo, quédese por la profesión. Somos Canteen.

Resumen del trabajo

El director de tecnología de servicio dirigirá y supervisará las operaciones de servicio de equipos para máquinas expendedoras, cafeterías y micromercados en todas las ubicaciones de Canteen. Este puesto, que depende del vicepresidente sénior (vicepresidente sénior), es responsable de impulsar la eficiencia operativa, mejorar los tiempos de respuesta del servicio, gestionar los equipos técnicos y optimizar el rendimiento de los equipos para garantizar un servicio al cliente de primera clase. Este puesto supervisará las operaciones de servicio en varias empresas de la región del norte de California, desde el Área de la Bahía hasta Sacramento.

Responsabilidades clave:

Liderazgo y estrategia:

  • Desarrolle e implemente una visión estratégica para las operaciones de servicio a fin de mejorar la eficiencia y la confiabilidad de los equipos.
  • Proporcione liderazgo y dirección a los equipos de servicio regionales, fomentando una cultura de alto rendimiento.
  • Establezca y supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar los tiempos de respuesta del servicio, las tasas de reparación por primera vez, el tiempo de actividad de los equipos y la satisfacción del cliente.

Gestión operativa:

  • Supervise los equipos de técnicos de servicio en varias ubicaciones de la región del norte de California, garantizando la dotación de personal, la capacitación y el despliegue adecuados para satisfacer las demandas de servicio.
  • Implemente las mejores prácticas en las operaciones de servicio y mantenimiento para optimizar los tiempos de reparación y reducir el tiempo de inactividad de los equipos.
  • Dirija los esfuerzos para estandarizar los procedimientos de servicio y la documentación en todas las ubicaciones.

Optimización de tecnología y equipos:

  • Impulse iniciativas de mejora continua para mejorar la eficiencia del servicio mediante la tecnología, el mantenimiento predictivo y el análisis de datos.
  • Evalúe e implemente tecnologías emergentes, como el diagnóstico remoto y la automatización, para mejorar la prestación de servicios.
  • Asóciese con fabricantes y proveedores de equipos para garantizar que las soluciones tecnológicas más recientes se aprovechen de manera eficaz.

Gestión financiera y de inventario:

  • Desarrolle y administre el presupuesto del departamento de servicio, optimizando la rentabilidad y manteniendo altos estándares de servicio.
  • Supervise la gestión de las piezas y el inventario para garantizar la disponibilidad y la adquisición rentable de los componentes de reparación necesarios.
  • Identifique las oportunidades de ahorro de costos mediante la mejora de las negociaciones con los proveedores y la mejora de los procesos.

Participación de los clientes y las partes interesadas:

  • Colabore con los equipos internos, incluidos los de operaciones, ventas y servicio al cliente, para alinear los objetivos del servicio con los objetivos empresariales más amplios.
  • Sirva como enlace principal para la escalación del servicio, garantizando una resolución rápida de los problemas y la satisfacción del cliente.
  • Realice revisiones de desempeño periódicas y brinde información útil a la alta dirección.

Cualificaciones preferidas:

  • Se prefiere una licenciatura en ingeniería, administración de empresas, gestión de operaciones o un campo relacionado.
  • Más de 8 años de experiencia en operaciones de servicio, mantenimiento de equipos o un puesto de liderazgo técnico relacionado.
  • Experiencia comprobada en la gestión de equipos de servicio en varios sitios y en la implementación de mejoras en la tecnología de servicio.
  • Sólida comprensión del diagnóstico de los equipos, los procesos de reparación y las tendencias emergentes en la tecnología de servicio.
  • Capacidad demostrada para impulsar la eficiencia operativa, el ahorro de costos y las mejoras en los procesos.
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
  • Capacidad para desarrollar y administrar presupuestos, analizar datos financieros e impulsar soluciones rentables.
  • Experiencia trabajando con proveedores, negociando contratos y gestionando las relaciones con los proveedores.

A los asociados de Canteen se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

Los puestos de tiempo completo y parcial ofrecen los siguientes beneficios a los asociados: plan de jubilación, programa de compras para asociados, programas de salud y bienestar, mercado de descuentos, protección contra el robo de identidad, seguro para mascotas, Beneficios voluntarios, que incluyen el seguro de enfermedades graves, el seguro de accidentes, el seguro de indemnización hospitalaria, los servicios legales y el programa Choice Auto and Home

Los puestos de tiempo completo también ofrecen los siguientes beneficios a los empleados: seguro médico, dental, oftalmológico , seguro de vida/AD, seguro de discapacidad, prestaciones para viajes diarios, programa de asistencia al empleado y cuentas de gastos flexibles (FSA).

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios por tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en Maryland o en el estado de Washington, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios adicionales por tiempo libre proporcionados por la empresa.

 

Acerca de Compass Group: Lograr el liderazgo en la industria de servicios de alimentos

Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Canteen mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Número de requisito: 1404689

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Instrucciones de aplicación

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