DIRECTOR DE SISTEMAS, SERVICIOS AMBIENTALES - CUIDADO DE LA SALUD

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TouchPoint, Support Services, brinda servicios de soporte centrados en el cliente. Como especialistas, prestamos servicios que incluyen el cuidado de la salud, la gestión del procesamiento de la lavandería, el transporte de pacientes y el servicio de alimentos. TouchPoint es una recopilación de las personas más comprometidas y talentosas que trabajan en la industria actual. Nuestra dedicación a la calidad, un servicio al cliente excepcional y unos resultados inequívocos nos permiten ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Buscamos un líder dinámico, estratégico y centrado en el cliente para que se desempeñe como director del sistema de servicios ambientales (EVS) en cinco hospitales de nuestro sistema de salud. Esta función de alta visibilidad va más allá de la gestión tradicional de las instalaciones: exige un comunicador excepcional, un socio cliente de confianza y una persona que construya relaciones que prospere en un entorno acelerado y con altas expectativas.

El candidato ideal es un profesional refinado y comprometido que aporte presencia ejecutiva, rigor operativo y excelencia en el servicio a cada interacción. Serás el enlace principal entre EVS y la dirección del hospital, garantizando altos estándares de limpieza, seguridad y satisfacción del paciente. Esta es una oportunidad única para un líder práctico y con visión de futuro que pueda generar credibilidad rápidamente, navegar por las complejas dinámicas de los clientes y fomentar una cultura de responsabilidad, innovación y mejora continua.

Responsabilidades clave:

• Dirija las operaciones generales de EVS en cinco hospitales, garantizando los procesos estandarizados, la alta calidad del servicio y el cumplimiento de las normas.
• Actúe como socio estratégico y asesor de confianza para los líderes de los hospitales; comuníquese de manera efectiva con los ejecutivos, los líderes clínicos y los departamentos de soporte.
• Coordine las iniciativas de limpieza y saneamiento con otros departamentos para ofrecer resultados de servicio centrados en el paciente.
• Dirija, asesore y desarrolle a los gerentes y al personal de EVS para cultivar una cultura de equipo de alto rendimiento e impulsada por el servicio.
• Desarrolle, gestione y supervise los presupuestos de los departamentos, garantizando la responsabilidad financiera y la eficiencia de los recursos en todos los sitios.
• Establezca y mantenga los estándares de trabajo, los flujos de trabajo, las políticas y los procedimientos para garantizar una ejecución uniforme y el cumplimiento del personal.
• Supervise el desempeño departamental a través de los KPI, las auditorías y los comentarios de los clientes; aborde de manera proactiva las áreas de mejora.
• Manténgase proactivo para cumplir o superar los objetivos del centro, los objetivos de satisfacción del paciente y los estándares de prevención de infecciones.
• Dirija las iniciativas de desarrollo del personal; mantenga actualizadas las descripciones de los puestos y fomente la participación en los programas educativos.
• Promueva la innovación y la creatividad entre el personal para mejorar la prestación de servicios y la eficacia operativa.
• Demuestre un liderazgo de calidad y adopte los principios de la gestión de la calidad total.

Cualificaciones preferidas:

• Experiencia:
• Mínimo de 3 años de experiencia a nivel de director supervisando las operaciones de EVS en un hospital o residencia para personas mayores (se prefiere el liderazgo en varios sitios).
• Es muy deseable tener experiencia en entornos orientados al cliente con servicios gestionados por contrato y responsabilidad de pérdidas y ganancias.
• Educación:
• Se prefiere un título de asociado o licenciatura en hotelería, administración de la salud, administración de empresas o un campo relacionado.
• Habilidades:
• Habilidades excepcionales de liderazgo, gestión de equipos y entrenamiento.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con la capacidad de influir y colaborar en todos los niveles de la organización.
• Capacidad comprobada para gestionar la complejidad operativa, los presupuestos, la dotación de personal y el cumplimiento en múltiples ubicaciones.
• Experto en el uso de Microsoft Office Suite y otras plataformas de software relevantes para la industria.
• Altamente organizado con excelentes habilidades de seguimiento, administrativas y de gestión del estrés.

Este puesto ofrece la oportunidad de liderar en un entorno orientado a la misión y centrado en el rendimiento, en el que su capacidad para impulsar la excelencia operativa y establecer relaciones de confianza con los clientes tendrá un impacto significativo.

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

A los asociados de Touchpoint se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

• Médico
• Odontológico
• Visión
• Seguro de vida/ AD
• Seguro de discapacidad
• Plan de jubilación
• Tiempo libre remunerado
• Licencia parental remunerada
• Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio/estado)
• Permiso personal
• Programa de compras asociadas
• Programas de salud y bienestar
• Mercado de descuentos
• Protección contra el robo de identidad
• Seguro para mascotas
• Beneficios para viajeros
• Programa de asistencia al empleado
• Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios por tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado

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