DIRECTOR DE OPERACIONES DE MARKETING

Resumen del trabajo

Acerca de la habilitación de ventas El equipo de capacitación de ventas de
Compass Group se formó en 2022 para ofrecer ventas más inteligentes y resultados más sólidos. En Compass Group, Sales Enablement va más allá de la formación en ventas e incluye investigación e información, operaciones de ventas, datos y análisis y generación de demanda. Cada una de estas funciones trabaja en conjunto para mejorar la organización de ventas del Grupo Compass y acelerar el crecimiento.

Acerca de la función El Grupo
Compass está transformando sus capacidades de ventas y marketing al realizar importantes inversiones en personas, procesos y tecnología. El año que viene tenemos previsto incorporar un puñado de herramientas que mejorarán drásticamente la capacidad de nuestros equipos de ingresos para generar cartera de clientes y ofrecer los mejores programas de crecimiento de su clase, incluida la actualización de nuestro CRM y el lanzamiento de una plataforma única de automatización del marketing en toda la empresa Compass. En un momento en el que muchas organizaciones se están reduciendo, Compass Group sigue adelante y busca a los mejores talentos para ayudar a impulsar un cambio positivo e impactante en el ámbito de las operaciones de marketing.

Como director de operaciones de marketing en este puesto recién creado, serás responsable de crear y optimizar la tecnología ideal para todo profesional del marketing B2B, empezando por liderar la implementación de una instancia única y consolidada de automatización de marketing para Compass Group, que dará soporte a hasta 29 marcas y Dynamics 365. Serás responsable de transformar la eficacia de la tecnología de marketing de Compass Group y de personalizar toda la tecnología de marketing para adaptarla a las necesidades de sus usuarios, además de garantizar una calidad de datos efectiva.

Durante el primer año, te centrarás en liderar la implementación de la plataforma global de automatización de marketing y en sentar las bases de las operaciones de marketing de Compass Group. En los años siguientes, ampliarás el equipo, reforzarás nuestras capacidades de operaciones de marketing y evaluarás, seleccionarás e implementarás estratégicamente nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Desarrolle y supervise la visión, la estrategia y el equipo de las operaciones de marketing, lo que permitirá que las capacidades de marketing B2B de Compass Group generen resultados comerciales positivos.
• Supervise la implementación de la plataforma de automatización de marketing global y actúe como propietario principal del producto. Colabora con socios de implementación externos, consultores y el proveedor de automatización de marketing, manteniendo las prioridades comerciales de Compass Group en primer plano.
• Defina y ejecute el orden maestro de operaciones de automatización de marketing de Compass Group, incluidos los programas básicos como la calificación de clientes potenciales, la fuente de clientes potenciales, el ciclo de vida, el enriquecimiento, la normalización, el programa GDPR, el calentamiento de la propiedad intelectual y las campañas de activación básica.
• Identifique y evalúe la experiencia integral del cliente a través de múltiples canales y puntos de contacto con el cliente, detecte los riesgos y descubra las oportunidades. Puede concebir la estructura de la campaña, dirigirse a las audiencias adecuadas y realizar un seguimiento del recorrido del cliente desde la adquisición hasta el cierre.
• Cree paneles de control para realizar un seguimiento eficaz de los KPI y el ROI para los equipos de generación de demanda, marketing sectorial y liderazgo ejecutivo.
• Adquiera la hoja de ruta de operaciones de marketing de Compass Group. Optimiza la tecnología de marketing existente y evalúa, selecciona, implementa y personaliza las futuras incorporaciones de tecnología de marketing a las necesidades de los equipos de generación de demanda y marketing sectorial.
• Asóciese con el equipo de datos y análisis para garantizar que los equipos de marketing del sector y el departamento de generación de demanda puedan informar correctamente sobre la eficacia de las tácticas de adquisición de marketing.
• Cataliza la capacitación y la capacitación de los equipos de marketing del sector al garantizar que los procesos se diseñen, documenten, entiendan y ejecuten de manera que se preserve la integridad de los datos.
• Trabaja continuamente para simplificar los sistemas y los procesos, evitar el exceso de personalización y la sobreingeniería de los procesos y mitigar las condiciones de carrera.
• Sienta las bases para gestionar, crear y dirigir un sólido equipo de operaciones de marketing.

Requisitos

• Más de 10 años de experiencia, que incluyen:
• Más de 7 años en un puesto de operaciones de marketing
• Más de 3 años de experiencia en gestión
• Experiencia directa en la dirección de múltiples implementaciones de MAP para empresas con múltiples marcas que tenían requisitos de MAP únicos.
• Experiencia directa en el diseño y la optimización de paquetes de tecnología de marketing de alto rendimiento para organizaciones empresariales
• Fuerte presencia ejecutiva
• Equilibra la visión estratégica y la ejecución táctica
• Extremadamente analítico
• Sobresale en la gestión de proyectos a gran escala con múltiples plazos
• Excelentes habilidades de planificación, organización y gestión de proyectos
• Experiencia comprobada en la ejecución de la gestión del cambio y la transformación organizacional

Preferido

• La profunda familiaridad con nuestra oferta tecnológica es una gran ventaja (Dynamics 365, Marketo Engage, HubSpot - Marketing, Terminus)
• Experiencia licenciada o equivalente