CONSERJE

Resumen del trabajo

Embárcate en un viaje de excelencia hotelera como un valioso miembro de nuestro equipo, dedicado a crear experiencias extraordinarias para nuestros queridos miembros.
Únase a nosotros para crear momentos de calidez y hospitalidad incomparables, en los que cada detalle esté cuidadosamente organizado para superar las expectativas de nuestros miembros más exigentes.

Deberes y responsabilidades

Responsabilidades principales:
* Dé la bienvenida a los miembros y a sus invitados con una calidez genuina, asegurándose de que cada encuentro esté adornado con una sonrisa sincera y un contacto visual continuo, fomentando un sentido inmediato de pertenencia.
* Transforma las llegadas en experiencias inolvidables ampliando los servicios personalizados del club y adaptando cada interacción para que refleje las preferencias únicas de nuestros estimados socios.
* Guíe sin problemas a los socios durante el proceso de entrada y salida, sirviéndoles como un amable acompañante hasta su destino final, dejando una impresión imborrable en todo momento.
* Mejore las ofertas de nuestro club con su conocimiento exhaustivo de los servicios, las atracciones locales y las opciones gastronómicas, enriqueciendo cada visita con información y recomendaciones de valor incalculable.
* Mantén los más altos estándares de gestión de acceso y organiza el proceso de obtención de credenciales prestando una atención meticulosa a los detalles, en consonancia con la respetada reputación de nuestro club.
* Coordinar y facilitar las reparaciones y el mantenimiento esenciales del equipo del club, garantizando un funcionamiento impecable y un servicio ininterrumpido para nuestros huéspedes.
* Organice reuniones y eventos inolvidables y organice cada detalle, desde las instalaciones audiovisuales hasta el catering gourmet, y sirva de enlace de confianza entre los clientes y los proveedores, garantizando una ejecución impecable desde el principio hasta el final.
* Demuestre agilidad y previsión a la hora de resolver los conflictos de reserva, ofreciendo soluciones proactivas y contando con el apoyo de la dirección cuando sea necesario, para garantizar una coordinación perfecta de los eventos.
* Anticipe y aborde las consultas con elegancia y eficiencia, respondiendo a una miríada de solicitudes con una atención inquebrantable a los detalles, superando las expectativas en todo momento.
* Realice recorridos exhaustivos sobre la apertura y el cierre, recopilando los detalles esenciales y comunicando las actualizaciones pertinentes para mejorar la eficiencia operativa.
* Brindar el soporte técnico esencial, ya que es la primera línea de asistencia para las necesidades tecnológicas del club, lo que permite a nuestro equipo sobresalir en sus funciones.
* Ofrecer un apoyo administrativo inestimable, contribuyendo al funcionamiento sin problemas de nuestro estimado establecimiento.
* Cultivar la comunicación y la colaboración efectivas con los compañeros y otros departamentos, fomentando una cultura de sinergia y excelencia.
* Proteja el bienestar de nuestros miembros y personal adhiriéndose diligentemente a los protocolos de seguridad, salud y protección contra incendios, fomentando un entorno de confianza y seguridad.
* Adáptese a las exigencias empresariales y respete los horarios matutinos y vespertinos.
* Asume las responsabilidades adicionales con entusiasmo y dedicación, demostrando un compromiso inquebrantable con nuestra misión compartida de lograr la excelencia en la hospitalidad.

Cualificaciones

Los requisitos incluyen:
* Un auténtico sentido de la hospitalidad, con el compromiso de ofrecer una experiencia memorable en todos los aspectos de la función de conserje de experiencias.
* La capacidad de trabajar bajo presión, priorizar las tareas y hacer malabares con muchos trabajos simultáneamente, mientras interactúa constantemente con los visitantes en un entorno público.
* Excelentes habilidades de escucha y comunicación oral.
* Habilidades informáticas básicas y conocimientos de tecnología y equipos de oficina.
* Puntual, confiable y dedicado a lograr la excelencia operativa, hasta el más mínimo detalle.
* Se prefiere experiencia en planificación de reuniones y eventos.
* Discreto, ético y comprometido a mantener un alto grado de confidencialidad.
* Un enfoque profesional constante, con la mentalidad de asumir la propiedad y la responsabilidad dentro y fuera del ámbito laboral.
* Dos o tres años de experiencia en un puesto de servicio al cliente o de atención al cliente en un entorno empresarial o de hostelería.