Descripción del trabajo

Punto de contacto

Da el siguiente paso en tu carrera con Touchpoint como administrador de experiencia del paciente en Saginaw, MI!

  • Ubicación: Hospital en Saginaw, MI
  • Requisito: Debe ser un dietista registrado que sea elegible para CDR o RD
  • Salario: 75 000 a 83 000 dólares por año
  • Otras formas de compensación: bonificación de inicio de sesión de 5.000$

Con Compass Group/Touchpoint, sus beneficios van más allá de lo básico!

Beneficios especiales para nuestros dietistas

Hacemos un esfuerzo adicional para nuestros dietistas con beneficios diseñados para apoyar la educación, el crecimiento profesional y el éxito profesional:

  • Reembolso por educación: apoyo financiero para el aprendizaje avanzado
  • Promoción profesional: programas de crecimiento adaptados a las RDN.
  • Cuotas de membresía profesional, CDR y cobertura de licencia: cubrimos sus tarifas profesionales
  • CEU gratuitas: a través de nuestra serie de seminarios web sobre educación nutricional

En Compass Group, priorizamos su bienestar, el equilibrio entre la vida laboral y personal y el crecimiento profesional con un paquete integral de beneficios:

  • Salud y bienestar: planes médicos, dentales y oftalmológicos para usted y su familia
  • Seguridad financiera: seguro de vida, cobertura de emergencia y discapacidad
  • Listo para la jubilación: planes 401 (k) y de jubilación para invertir en su futuro
  • Tiempo libre: PTO que varía según el estado
  • Beneficios exclusivos: descuentos en compras, beneficios para viajeros diarios y más
  • Bienestar y apoyo: programa de asistencia al empleado, FSA y programas de salud
  • Planes de protección: protección contra el robo de identidad y seguro para mascotas

TouchPoint, Support Services, brinda servicios de soporte centrados en el cliente. Como especialistas, prestamos servicios que incluyen el cuidado de la salud, la gestión del procesamiento de la lavandería, el transporte de pacientes y el servicio de alimentos. TouchPoint es una recopilación de las personas más comprometidas y talentosas que trabajan en la industria actual. Nuestra dedicación a la calidad, un servicio al cliente excepcional y unos resultados inequívocos nos permiten ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Resumen del trabajo

Responsable de coordinar y dirigir con éxito todas las actividades relacionadas con la experiencia del paciente dentro del sistema asignado. Supervisa y negocia de manera selectiva, según sea necesario, los asuntos relacionados con las iniciativas de satisfacción de los pacientes del sistema o la cuenta a fin de garantizar los niveles más altos de satisfacción de los clientes y de los clientes y la retención de cuentas, la solidez de las relaciones con los empleados, el logro de los objetivos financieros y los planes de crecimiento empresarial futuro. Debe garantizar que todo el personal bajo su influencia operativa cumpla con todas las políticas y procedimientos relacionados con los clientes, el gobierno, las empresas y las divisiones.

Responsabilidades clave:

  • Realiza un seguimiento de los incentivos financieros, las sanciones y la presentación de informes según su relación con la satisfacción del paciente y el desempeño de la unidad respectiva
  • Mantiene y apoya la satisfacción del cliente a un nivel que garantice la retención de la cuenta
  • Administra las encuestas requeridas entre clientes y clientes y responde de manera oportuna y eficaz
  • Supervisa y garantiza el cumplimiento, la progresión y el seguimiento de cualquier iniciativa de satisfacción del paciente
  • Ayuda a desarrollar, personalizar y/o supervisar un plan de acción de satisfacción de los pacientes de un departamento/unidad para satisfacer las necesidades de cada cuenta
  • Participa y agrega valor a los comités hospitalarios según sea necesario (es decir, el Comité de Satisfacción del Paciente, el Comité de Enfermería, la Administración, el Comité del HCAHPS, etc.)
  • Garantiza el cumplimiento con todas las agencias reguladoras (CMS, JCAHO)
  • Aumenta el desempeño regional en materia de satisfacción de los pacientes al promover y monitorear el progreso en materia de satisfacción de los pacientes y aprovechar el éxito de la comercialización
  • Mantiene el conocimiento de las actualizaciones sobre la satisfacción de los pacientes y de las condiciones del sector, tanto internas como externas a las cuentas y distritos
  • Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de administración in situ para alcanzar los objetivos operativos
  • Participa en conferencias telefónicas mensuales con otros administradores de experiencias de pacientes y gerentes de operaciones para comunicarles las actualizaciones sobre las experiencias de los pacientes y las tendencias actuales, e identificar oportunidades para recompensar y reconocer
  • Participa en todas las sesiones de aprendizaje del Departamento de Experiencia del Paciente, incluidos los seminarios web educativos mensuales
  • Reconoce a los empleados cuando los programas se implementan con éxito
  • Es responsable de la preparación e implementación de planes específicos de desarrollo y capacitación para lograr la satisfacción y el éxito de los pacientes
  • Redacte informes de satisfacción de los pacientes según sea necesario para la gerencia.
  • Implemente formularios y datos y garantice la estandarización para garantizar el éxito de las operaciones departamentales de satisfacción de los pacientes.


Cualificaciones:

  • Está acreditado como dietista registrado por la Comisión de Registro Dietético (CDR) o es elegible para I+D
  • Se prefiere altamente la experiencia en servicio al cliente, la capacitación y las operaciones orientadas al servicio
  • Se prefiere la experiencia en hospitalidad y atención médica
  • Se requieren buenas habilidades de entrenamiento y capacitación en el trabajo
  • Son esenciales excelentes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas
  • Competente en el uso de software de oficina basado en Windows, incluidos, entre otros, Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint y Outlook

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TouchPoint es miembro de Compass Group USA

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Compass Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin distinción de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben poder desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria, con o sin una adaptación razonable. Descargo de responsabilidad: este puesto de trabajo no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Si bien esto pretende reflejar con precisión el puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones esenciales del puesto de trabajo en función de las necesidades empresariales. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes que reúnan los requisitos, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluidos los antecedentes de conducción pertinentes), de conformidad con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza sobre Oportunidades Justas de San Francisco y la Ley de Oportunidades Justas de Nueva York.

A los asociados de Touchpoint se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

  • Médico
  • Odontológico
  • Visión
  • Seguro de vida/ AD
  • Seguro de invalidez
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Licencia parental remunerada
  • Tiempo libre en vacaciones (varía según el sitio/estado)
  • Licencia personal
  • Programa de compras asociadas
  • Programas de salud y bienestar
  • Mercado de descuentos
  • Protección contra el robo de identidad
  • Seguro para mascotas
  • Beneficios para viajeros
  • Programa de asistencia al empleado
  • Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Los asociados también pueden ser elegibles para recibir beneficios por tiempo libre remunerado o no remunerado de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Para trabajar en el estado de Washington o Maryland, o para trabajar de forma remota, haga clic aquí para obtener información sobre los beneficios por tiempo libre remunerado

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Touchpoint mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Número de requisito: 1424869

Punto de contacto

Jillian Leshner

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Instrucciones de aplicación

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